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行政人事专员考核办法 第1章 总则 第1条 目的 1．评价行政人事专员工作中的优缺点并给予反馈，以帮助行政人事主管改进工作，提高工作绩效。 2．作为行政人事经理发生人事变动、加薪、奖励等决策的依据。 3．检查企业有关行政人事管理规章制度的有效性。 第2条 本制度适用于对行政人事专员的考核。 第2章 考核主体 第3条 行政人事经理与行政、人事主管作为考核主体，必须对下属的工作表现作出客观、公正的评价，并有效地利用绩效考核，不断提升自己的管理水平及管理效果。 第4条 行政人事部工作人员对考核工作给予组织、协调和监控。 第3章 考核实施 第5条 行政人事专员实行月度考核制，采用业绩评定表、工作标准法和关键事件法相结合的方式进行考核。 第6条 行政人事专员的绩效考核内容主要包括工作业绩考核、工作态度考核和工作能力考核。 第7条 行政人事专员工作业绩考核的具体考核指标见下表。 行政人事专员工作业绩考核表 考核项 考核项细化 考核指标 等级 划分标准 文件档案 管理 文件传递及时、准确 文件传递及时率 A 文件传递及时率达到100% B 文件传递及时率在 %～ %之间 C 文件传递及时率低于 % 准确率 A 文件传递准确率达到 %以上 B 文件传递准确率在 %～ %之间 C 文件传递准确率低于 % 负责文件管理规范和文件编码的制定 制定文件管理规范与文件编码的及时性 A 提前完成文件管理规范的制定与文件编码 B 按时完成文件管理规范制定与文件编码工作 C 未在规定期限内完成文件管理规范与编码的制定 文件汇总及归档工作及时、准确 文件归档的及时率与准确率 A 考核期内，文件归档的及时率达到 %，准确率达到 % B 考核期内，文件归档的及时率达到 %，准确率达到 % C 考核期内，文件归档的及时率达到 %，准确率达到 % 公关接待 管理 负责公关接待，事务材料、信息的收集和对外联系工作 1．客户满意度 2．信息收集的及时性、全面性与准确性 A 客户满意度达到 分以上，提前完成信息收集工作，收集的信息全面、准确 B 客户满意度达到 分以上，及时完成信息收集工作，收集的信息比较全面，偶有错误信息 C 客户满意度达到 分以上，未能按时完成信息收集工作 协助进行公关谈判和文件起草 文件起草的及时率 A 文件起草及时率达到100% B 文件起草及时率达到 % C 文件起草及时率达到 % 人事管理 每月按时发放员工工资 员工工资发放出错次数 A 员工工资发放准确，无差错 B 员工工资发放出错次数为在 次以内 C 员工工资发放出错次数超过 次 按照规定程序在规定的时间内办理员工入、离职手续 员工入、离职手续办理的及时性与规范性 A 完全按照规定提前为员工办理入、离职手续 B 按照规定及时办理员工入、离职手续 C 未能按照规定的程序和时间办理入、离职手续 财产物资 管理 低值易耗品、行政固定资产和行政财产物资的登记和定期核查 登记核查的及时性与全面性 A 能够提前对低值易耗品、行政固定资产和行政财产物资进行登记、汇总，且登记信息全面 B 能够对低值易耗品、行政固定资产和行政财产物资进行登记、汇总，且登记信息少有遗漏 C 未能按时对低值易耗品、行政固定资产和行政财产物资进行登记、汇总，且登记信息有遗漏 第8条 行政人事专员工作能力考核的具体量化考核指标见下表。 行政人事专员工作能力考核表 考核指标 指标说明 等级 划分标准 专业知识 掌握相关专业知识，并能熟练应用 A 熟练掌握并应用专业知识，知识面广，对其他相关知识也有一定了解 B 掌握工作所需的相关专业知识 C 专业知识掌握不全，不能有效地运用于工作 学习能力 快速、高效地掌握岗位所需的相关知识，学习能力强 A 学习能力极强，能够快速掌握岗位所需知识，胜任本职工作 B 学习能力一般，可以掌握岗位工作所需知识 C 有学习的欲望，但学习能力较差 第9条 行政人事专员工作态度考核的具体考核指标见下表。 行政人事专员工作态度考核表 考核指标 指标说明 等级 划分标准 工作主动性 工作积极主动，无需他人监督 A 对本职工作有积极持久的热情，分内分外的事情均能积极主动地去做 B 工作有一定主动和热情，能主动考虑问题并提出解决办法 C 工作不主动，不热情，需要在领导的监督下进行 责任心 工作责任心强，尽职尽责 A 具有机强的责任心，能确保高质量、高标准地完成工作任务，从来没有失职行为 B 工作尽职尽责，能如期完成工作任务，偶尔有失职行为 C 有一定的工作责任心，时常会出现失职行为 纪律性 严格遵守公司的规章制度，纪律观念强 A 考核期间内无违纪现象 B 考核期间内违纪现象不超过 次 C 考核期间内违纪现象达