储备干部培训(ppt-22页)---zhou20131031.pptVIP

储备干部提升培训;第一章 班组长的角色认知;一、什么是管理？ 管理，就是计划、组织、指挥、协调和控制。 ----亨利·法约尔 管理就是通过组织和协调人力资源和物质资源以达成组织目标的过程和活动。 组织目标： 一是使组织的服务对象获得满意； 二是使服务提供者获得满意。;第一节 班组长的基础管理知识;第一节 班组长的基础管理知识;第一节 班组长的基础管理知识;第一节 班组长的基础管理知识;第一节 班组长的基础管理知识;第一节 班组长的基础管理知识;第二节 班组管理;第二节 班组管理;第二节 班组管理;第二节 班组管理;第二节 班组管理;第三节 班组长的使命和基本任务;第三节 班组长的使命和基本任务;第四节 班组长的角色分析、定位与转换;第四节 班组长的角色分析、定位与转换;第四节 班组长的角色分析、定位与转换;第四节 班组长???角色分析、定位与转换;第五节 企业文化与学习型组织;第五节 企业文化与学习型组织