小米大数据和新零售.pptx

小米大数据和新零售技术创新，变革未来提纲1. 小米和新零售营销篇决策篇效率篇体验篇小米和新零售小米的铁人三项战略小米商城，小米之 家，全网电商等手机，电视， 生态链等硬 件新 零 售互联网MIUI，互娱， 云服务，金融等2016年2月19日小米之家北京五彩城店试营业新零售大数据规划窜货风险控制 刷机乱价处理合规用户质量监控 激励体系完善用户行为洞察 客群精准营销区域属性地推选址＋经营客群销量预测供应链优化线上+线下滞销分析客群画像市场竞争格局 品牌运营策略售后体系搭建 服务质量评估品牌务服服务品牌营销篇新零售营销技术POI属性小米之家智能营销客流分析人脸识别智能推荐会员管理货品布局客群洞察区域营销——用户洞察区域营销——用户洞察区域营销——智能获客种子人群店铺会员标签定向：冷启动投放区域客户预估点击率 排名筛选用 户集自有用户池用户行为米粉曝光／点击／...过滤SKU特征提取初始推 荐结果反馈定向：迭代优化模型训练区域营销——商品组合配货分析偏好:空气净化器 小米净水器小米平衡车 90分旅行箱缺货严重偏好:小米盒子 充电宝 小米MIX乐高机器人 米兔故事机消费指数低决策篇零售数据驱动业务决策数据聚合自动化数据采集，清洗，整合，聚类分析洞察多渠道数据联动，归因诊断，可视化监控智能预测全时预测，智能预警，多目标决策优化星图星图结构设计客服反馈出库清单APP使用商品数据 零件生命周期货位信息POI统计订单数据滞销库存竞品商品信息搜索数据店铺数据星图示例——“战地”选择米粉指数：低平均客单价：1100 市场空白率：97%品牌知名度：低米粉指数：高平均客单价：1800 市场空白率：56%品牌知名度：高星图示例——立体化渠道布局星图示例——小米之家五彩城店销售分布星图示例——区域客群洞察多场景指标实时掌控平均客单价米粉指数品牌区域知晓度舆情统计舆情故障投诉率备件寿命品控效率篇线下渠道智能选址客流分布品牌调性POI画像口碑指数竞品分析实地考察智能库存调拨管控xxx仓库周转率：xx天平均配送时间 小米小店：xx天 小米之家：xx天KA：xx天跨区调货率：xx% 日吞吐量：xx件 辐射半径：xx米 安全库存水平：低 预计缺货量：xx未来一周补货量：xx供应链创新探索市场分析供应采购订单处理库存管理分拣补货生产加工出库配送退货售后需求分布车辆路径优化舆情监控供应博弈仓储周转分析自动拣货故障预警订单组合原材料价格竞品趋势仓库分区设计自动拆单模糊校准备件寿命预测式调拨订货策略补货路径规划质量管控体验篇售后系统改造——风控选址维修门店征信评级维修门店智能选址 售后反欺诈系统售后系统改造——主动售后主动故障处 理手机健康 指数＋＋＝故障预测用户信用售后体系云端分析云控处理主动客服客服体系“无处不在的货架”—— 畅想小米之家五彩城店 直营 (010-6*******) 货源充 足1.7km 立即预 定小米商城(010-6*******) 货源充渠道 立体化物流仓 配打通足预估3天发货转张三 (132*******)立即跳五星小米小店有现货0.5 km 15分钟送货上 门预定智能 调度响应式 服务李四 (186*******) 货3.2 km货三星小米小店无点击订