教师说话技巧课堂纲要三.DOCVIP

《教師說話技巧》課堂綱要(八) 教師的口語表達知能—讚美與批評 壹、讚美 一、建設性讚美的原則(一)教師的話語切實，發乎至誠，以欣賞的方式指出學生行為的成果與教師個人 的正向感受。學生依據教師的讚美而推斷，從而產生對自己正向的評價。 (二)賞識學生的特定行為，而非概括性的反應。 (三)以描述的方式，指出學生的努力和成就以及教師的感受，無論如何都要肯定學生的感受與表現，使學生不怕失敗，安心作自己。 (四)語句不要籠統或陳腔濫調，應運用教師的創造力，展現對學生真誠、正向的評價。 (五)利用各種語言及非語言的溝通，吸引學生的注意。讚美的言語應生動自然，以語言行為配合非語言行為。 (六)應謹慎利用各種可靠的訊息，表示出教師注意到學生的表現與成果，而非不注意學生，只是隨口說出無特色的、形式化的讚美。 (七)應引導學生欣賞自己的表現及解決問題的思考方式，而非與他人做比較或競爭。 (八)應以學生過去的成果為基礎(而非同儕的成果)，來描述其目前的成就。 (九)應將成功歸因於努力與能力二者的結合，並暗示他未來也會有類似的成就。 (十)使學生相信其願意努力工作是因為喜歡工作，及想要培養相關的技能，而非為了外在因素，例如取悅老師、獲得獎賞。 貳、批評與指責 批評與指責的原則 (一)指出學生的錯誤後，給予學生修正的機會 當教師給學生一個負向的指陳後，則要仔細觀察學生的反應及不同學生的差異。最好接著再給學生一次回答機會，鼓勵他再度嘗試。如回答有一半是對的，則要先說出他對的部分，再鼓勵他修正錯誤的部分。總之，教師要維持自己的正向反應，鼓勵學生參與學習。 (二)所指責者是不當行為，對學生本身仍須接納 即使學生做錯了，所拒斥的是他錯誤的行為，而非學生本身，絕不可因此貶低學生整個人，傷害學生的自尊心。 (三)需避免不當的、傷害性的言詞 傳統的中國父母與師長傾向於以負向手段督促孩子在智能或人格發展上進步，可能因此疏忽孩子情緒上的需求，或為達警惕或激勵效果而傷害孩子的自尊心。教師的言責或言語傷害常出現的用語包括：罵學生笨、罵學生壞、怨懟或督促學生。 參、改善教師口語不當表達的途徑一、捨棄慣用的排拒性語言，改採接納性語言 消極的要避免任何排拒性語言(甚至摧殘性) 意味的語言，積極的則應是採取接納性(非批判性)語言，也就是瞭解及接納學生的語言。就事論事，不評價學生的人格；即使生氣也僅表達教師個人的感受，絕不侮辱、評價學生。 二、捨棄「你訊息」而改採「我訊息」 我訊息是一種責任訊息，它包括三部分，第一，使學生聽出對教師造成問題的是什麼；第二，指明該狀況對教師造成的具體影響；其三，描述教師因受到上述影響而產生的心理感受。換句話說，教師可以把自己的怒氣、在乎的事情以明確的方式表達出來，，學生才知道教師真正的想法與要求。 三、以積極聆聽技巧增進同理心 積極聆聽比一般的聽多了「回饋」或「反映」。所謂的回饋是指當收訊者接收到訊息而做任何反應前，應先對自己「解碼」的正確性加以驗證，以確定是否對發訊者所要表達的意思有正確的理解。 積極的聆聽可以將對方的感受反映出來，使收訊者更瞭解發訊者，也使發訊者更瞭解自己。反映對方情緒感受最重要的原則是使用假設性的語氣，例如「你似乎….」「聽起來你好像是….」  肆、預防師生衝突的作法一、使自己更開放、更有彈性，儘量接納學生的各種意見與建議。二、提供機會，容許學生將心中的不滿及反對宣洩出來。三、多私下關懷與瞭解學生的困難、問題與需求。四、多與學生接觸，瞭解其家庭背景與獨特個性。五、打通師生溝通的管道，建立各種穩定的溝通方式。六、培養幽默的作風，能更開明及富創意的扭轉劣勢。七、規過私室，避免在全班面前強制某個頑強學生認錯。八、以身作則，讓學生無話可說。九、建立濃厚的師生情誼及人性化的班級氣氛。十、為了全班進步，主動要求學生提出批評與建議。