现代-企业管理概论1-3章.ppt

管理是什么？ 管理就是使一群平凡的人做出一番不平凡的事业的过程 创造价值 选择？ 激励？ 服务？ 沟通？ 管理者 管理者的作用 管理工作的有效性和效率 2-2 管理者管理工作的评判 管理者与领导者： 领导者给出方向，管理者寻找方法 领导者是变革者与规划师，管理者是维持秩序的执行者 管理者：组织中有权指挥他人活动的人 人际管理 信息管理 决策制定 杰克·韦尔 通用电气（GE）董事长兼CEO 韦尔奇初掌通用时，通用电气销售额250亿， 盈利15亿 , 排名全美第十，而到99年，通用电气销售额1110亿, 盈利107亿,排名世界第一。 韦尔奇初掌通用时，通用旗下照明、发动机、电力3个事业部在市场领先。 如今，有12个事业部在市场领先。 连续3年在美国《财富》杂志“全美最受推崇公司”评选中名列榜首。 短短20年间，这位传奇人物使GE的市场资本增长30多倍，达到了4500亿美元. 目标原则和目标的作用 企业的外部和内部目标 企业的目标范畴 目标管理的理论 目标管理的内容 目标管理为组织带来的益处 2-3 目标管理 目标管理 MBO (Management by Objective)定义：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。 第一个故事：爱丽丝的故事 “请你告诉我，我该走哪条路？” “那要看你想去哪里？”猫说。 “去哪儿无所谓。”爱丽丝说。 “那么走哪条路也就无所谓了。”猫说。 ——摘自刘易斯·卡罗尔的《爱丽丝漫游奇境记》 第二个故事：游泳的故事 1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西 21 英里的卡塔林纳岛上，一个43岁的女人准备从太平洋游向加州海岸。她叫费罗伦丝·查德威克。 那天早晨，雾很大，海水冻得她身体发麻，她几乎看不到护送他的船。时间一个小时一个小时的过去，千千万万人在电视上看着。有几次，鲨鱼靠近她了，被人开枪吓跑了。 15小时之后，她又累，又冻得发麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也没看不到…… 人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里！后来她说，令她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为她在浓雾中看不到目标。查德威克小姐一生中就只有这一次没有坚持到底 。 计划职能 组织职能 领导职能 控制职能 2-4 管理职能 泰勒 (Taylor) 的科学管理思想 法约尔 (Fayol) 的管理理论 ?韦伯 (Weber) 的组织理论 梅奥 （E.Mayo） 霍桑实验 马斯洛(A.H.Maslow) 与需要层次理论 麦格雷戈(D.McGregor)的X-Y理论 巴纳德 (C.Barnard) 与社会系统理论 西蒙 (H.Simon) 与决策理论学派 系统理论学派 德鲁克 (P.Drucker)与经验主义学派 权变理论学派 伯 法 (Buffa) 与管理科学学派 2-5 西方经的管理理论 管理理论的演进 发展阶段 管理流派 代表人物 代表作及其主要思想 古典管理理论阶段 科学管理学派 泰罗 《科学管理原理》，主要内容有8项 组织管理学派 法约尔 《工业管理和一般管理》，管理的基本职能和管理的14项一般原则 韦伯 《社会和经济组织的理论》，权威的三种基本类型，确定了现代行政体系的基本原则 行为科学阶段 人际关系学说 梅奥 社会人、非正式组织理论，工人的满足度 需要层次理论 马斯洛 《人类动机的理论》和《激励与个人》，需要的五个层次 双因素激励理论 赫茨伯格 《工作的推力》和《工作与人性》，保健因素和激励因素 “X理论-Y理论” 麦格雷戈 《企业的人事方面》，X理论与Y理论 不成熟-成熟理论 阿吉里斯 《个性与组织》，人性从不成熟到成熟的发展过程 动态平衡理论 巴纳德 组织是人群之间互动关系组成的系统，非正式组织 群体动力学理论 卢因 非正式组织群体对管理的影响和作用 中华民族有着五千多年的文明历史，中华民族在世界上是一个非常卓越和伟大的民族。我们有过繁荣昌盛的唐朝，有过强盛无比疆域辽阔的汉朝和元朝，更有灿烂美丽的唐、宋文化 中华民族有着五千多年的文明历史，中华民族在世界上是一个非常卓越和伟大的民族。我们有过繁荣昌盛的唐朝，