QCC活动在临床实践中的应用课件.pptVIP

QCC活动在临床实践中的应用中山大学附属第一医院心外二科吕林华;你了解QCC吗？;Page ? *;Page ? *;日本; ◆严格遵循PDCA循环的程序、步骤 ◆严格遵守现场、现物、现实、原理、原则 ◆实实在在的开展活动 ◆一切用事实、数据说话 ◆熟练运用QC工具;;1、选择课题;Page ? *;Page ? *;Page ? *;组建;举例;题目来源 指令性课题 指导性课题 自选课题：（1）上级方针、目标在本部门落实的关键点； （2）现场或小组本身存在的问题；（3）患者不满意的问题。（如：日常感觉困扰或不便的工作流程、出现频率较高的不良事件、上级反复强调和关注的、护理质量与要求有差距、患者抱怨的问题、上期活动未解决问题，等等）（头脑风暴法—5M选题）;大家一起来改善什么？;Page ? *;选题时评价的角度 是否符合上级方针？ 是否本身的问题？ 重要性？（患者/护理人员是否常抱怨？ ） 迫切性？ 达到的可能性？（难易度、经济性、时间性） 可实时性？ 预期效果 时间性 推广性？等等;;;;;;; 操作步骤; 个案分析;简明、扼要，陈述课题的目的和必要性 把上级的要求（或标准的要求）是多少，本部门的问题是什么，实际只能达到多少，用数据表达，让人一看就能知道差距有多大，就可把选题的理由表达得很充分了。 ;主题选定;3-QCC活动中的拟定计划-P;3-QCC活动中