泰康区拓新人衔训教材宣导报告.ppt

新起点 赢未来 真情爱家 国泰民康 * 区拓新人衔接训练教材宣导报告 汇报提纲 区拓新人生产线 教材框架及重点 教材推广要求 大数据分析 需求及产品 服务体系 流程及KPI 工具设计 基础管理 标准制度 会议经营 管理追踪 组发模式 区域划分 分配办法 分配流程 操作手册 区域管理系统 出勤管理 服務品質管理 報表管理 功能建置 活動量管理 課程研發 主管職能 績優培訓 新人培育 區拓服務 区拓行销体系建设规划——五大体系 建立系统的区拓培训体系 紧密围绕区拓行销项目，以代理人成长为核心，建立以“新人生产线”及“主管生产线”两部分组成的区拓行销培训体系 新人生产线 新人系列： 区拓新人岗前培训 区拓新人衔接训练（新兵营） 区拓转正培训 主管系列： 准组经理培训 组经理培训 处经理培训 主管生产线 区拓行销培训体系 “新人生产线”培训围绕区拓行销对业务团队的新要求，遵循服务流程和服务标准，培养新人的服务技能和保险理念，并以此设计培训课程；针对区拓经营模式，注重提升新人单兵服务能力，做好规范化管理，培育新人良好的区拓行销职业习惯； “主管生产线”培训主要围绕主管带团队能力的“计划组织、控制评估”两个方面来设计，重点旨在提升主管对团队的控制能力，深入学习区拓运营模式，提升主管团队经营技能，明确主管经营职责和服务标准； 提升保险理念，加强公司忠诚度 增加服务理念和服务老客户方法技能课程 新人培训要让新人养成良好的职业习惯，工作严谨，听话照做执行力强： 认同行业和公司 寿险意义与功用，保险理念植入加深 认识区拓，熟悉区拓经营基本要求 区拓行销应具备的知识和技能 以客户为中心，培养新人服务理念 不同于以往的收展队伍，提升新人专业素养，打造团队的职业化形象： 设计加强服务理念的课程 服务流程和标准 老客户的服务方法、现有保单年检整理 区拓行销业务模式 让冰冷的客户名单变成值得信赖的朋友 客户深度开发 新人系列培训 新人层级培训根据区拓行销和服务模式的特点，区别于营销新人培训课程加以调整,旨在提升服务老客户的能力，加强保险理念； 新人培训主要围绕“保险理念提升”和“服务老客户的方法技能”为核心设计课程； 让新人深刻了解区拓作业模式，认知“服务流程”和“销售流程”，遵循服务流程和服务标准，养成良好的区拓行销职业习惯； 区拓新人生产线 以新人转化为工作重点，规划并推动收展新人衔接训练，完善新人培育体系；督导检查分公司新人岗前培训、转正培训，保证培训质量，提升新人指标。 操作要求 40课时 中支或分公司举办 封闭培训4天或 半封闭培训5天 岗前培训 衔接训练 转正培训 24课时 分公司举办 封闭培训3天 首月40课时 支公司、收展处举办 集中培训20个半天 第一个月内，每周5次 新兵营班主任授 权培训 讲师授权培训 新人班结训率90% 三个月内转正率60% 新人衔训参训率80% 首月3000P65% 连续两个月3000P35% 连续三个月3000P15% 指标要求 全程督导、检查、指标追踪 新增 参训条件 培训目的 培训内容 培训教材 讲师资质 培训要求 新人生产线---培训实施标准 新人岗前培训 转正培训 衔接训练（新兵营） 培训标准 参训条件：完成入司上岗手续的新人，符合基本法规定，对于公司行业有一定认同度。（SZE0—SZE2均可参加） 培训目的：学习区拓服务基础知识，掌握专业销售技能，全面熟悉公司产品，学会根据不同客户进行产品组合，拜访客户，做好客户二次开发，养成良好的工作习惯，为今后的成功销售打下结实基础 培训内容：区拓服务流程，客户二开课程、服务方法技能课程、销售技能 培训教材：学员手册、讲师手册 讲师资质：参加新人衔接训练授权培训并取得授权资格的二星以上兼职讲师或中级以上专职讲师或收展组训 培训要求： 入司三个月内，40课时；连续三个月滚动进行 中支或支公司举办 新人生产线培训实施标准—衔接训练 汇报提纲 区拓新人生产线 教材框架及重点 教材推广要求 新人衔接训练课程主要围绕“提升保险理念”和“服务客户”为核心，注重提升新人服务能力，分“区拓服务流程、销售技能、保险理念、客户二开”四个板块来设计课程；结合区拓服务的特点，制定专业服务流程和标准，注重客户服务能力的训练，强调开发客户名单的能力，培养新人良好的工作习惯； 课程设计思路 教材解决哪些问题 让新人认同行业和公司 强化加盟意愿,激发从业热情，建立收集客户名单的信心 培养区拓服务及客户二开技能，养成良好工作习惯 渐次递进，循环上升 第一周 第二周 第四周 第三周 1 2 3 4 第一月 第一周：让新人敢于开口讲保险，建立收集客户名单的信心，开第一单 第二周：让新人学习销售流程，提高开发客户的能力，培养