班组长管理技能提升.pptVIP

讲师自我介绍 1 课程介绍 认识企业 ◇企业靠什么生存并发展 ◇企业与顾客的关系 认识自己 ◇ 班组长角色认知 认识管理 ◇ 班组长具备的管理能力 时间管理、会议管理、设备管理、物料管理、质量管理 ◇ 有效的沟通技巧 ◇ 构建高效团队的班组激励 防甲型流感洗手 人人皆知，人人不知 认识企业 企业生存靠什么？ 企业给顾客提供什么？ 顾客给企业带来什么？ 企业靠什么生存下去并发展？ 你把企业当成家，企业把你当家人 你把企业当旅馆，企业把你当客人 你给企业打短工，企业给你发工资 你和企业同命运，企业给你创未来 心目中优秀班组长“理想模型” 将下面的句子补充完整： 1、如果遭遇逆境时，这个人会 2、当员工有困难时，这个人会 3、当员工犯错时，这个人会 4、当下属能力比他强时候，这个人会 5、当被上司错怪时，这个人会 6、员工都尊敬这个人，是因为 画一张你自己的画像 测验1：耐心：请在以下1分—5分间评估你自己 （1）从不 1分 （2）偶尔 2分 （3）有时候 3分 （4）经常 4分 （5）总是 5分 ● 当我让某人去做某事而他没有做时，我以更强硬的语气再 说一次。 ● 当某人说话太慢时，我打断他。 ● 当我看到某人做错某事时，我总是指出来。 ● 当某人让我等待超过1—2分钟时，我感到愤怒。 ● 当某人没有立即回答我的问题时，我插嘴并且再重复一遍 测验1：耐心 将你的得分相加，如果是17分或者更高，你应该使你的心情变得轻松一点，平静下来，你的不耐烦也许反映出了一种过度控制的思想形式。如果你的得分是16分或还要低，在你得4分和5分的地方做记号。这暗示你在工作中遇到这些情况时你应该降低血压，提高你建立信任、得到服从的能力。 班组长的最大角色是什么 ——是“管理者” 现实中，很多班组长不明确自己的角色所在，把自 身等同于一线员工，工作上勤勤恳恳、兢兢业业，却 看不到绩效，原因就在于缺乏角色转换。 班组长的角色价值不在于自身拥有超强的业务能力和吃苦 精神，而在于如何通过有效管理、协调、激励和督导带领基 层员工实现最大化的组织绩效。班组长是一个领导组织者而 非冲锋陷阵者，是一个主动管理者而非被动等待者，是一个 激励支持者而冷眼旁观者。 从优秀的技术工人走向基层管理岗位常碰到的现象 上级骂，下级怨，生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱 糟糟 生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也 找我 手下一管就是几十号人，做事我行，管人、带人，让这群人顺 顺畅畅完成工作可就难 生产线变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？ 大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工接受我们的意见？ 我们基层班组长即决定不了员工薪水，也决定不了公司环境，怎么激励手下这些人？ 生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意识？ 一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头疼医头，脚疼医脚，怎么办？ 基本管理知识 管理环境 企业内部运营机制、管理体系受到大环境影响在 不断变化和调整（案例）。 全球经济一体化带来的变化（市场、竞争对手） 1 1 网友点评 到沈阳，“怎么可以不尝尝老边饺子”？ “百年老店”，饺子“文章做得足”，“蒸的、煮的、煎的全都有”，冰花煎饺“卖相好”。价格“不便宜”，炒菜更是“不敢恭维”。中街路店去的人最多，可惜服务跟不上，等吃饺子的时间太长，“要排队”，而且“没有休息区”，“站那儿看人家吃，很傻”；服务员对人“爱理不理”，“有点国营饭店的感觉”。 他家上菜的速度那可不是一般的慢啊，服务员还能把我点的菜硬送给邻桌（愁人啊！），但是味道还是不错滴，用料都比较透明，呵呵，看馅就知道了，价格可不算便宜哦，两个人吃饭，再点个汤要个菜就比超百元大关。 种树故事 有5个人接到领导安排的紧急任务，今天下班前一定要种好6棵树。按时完成者在月绩效里加10分，未完成扣15分 分工情况： 小王、小张2人负责挖坑（深、宽、长0.6米）；小鱼和小刘负责填土；老李负责去拉树。 分工明确就开始干了，拉树的应该在3小时