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班组长培训课程 班组长培训教程 主讲：王飞 2010.03 基本概述 班组是制造业企业的一个最基本的生产（工作）单位，班组管理工作是班组工作的最基本内容。班组是企业的细胞，无论什么行业、工种，它的共性就是拥有共同的劳动手段和对象，直接承担着一定的生产任务，因此，班组长有三个重要作用： 执行决策 员工与领导沟通的纽带 直接参与正常生产，应是技术骨干 管理的五项工作 ◆计划。做好计划，包括年度计划、月计划、每天的计划，做到有条不紊。 ◆组织。组织生产，在组织生产中应注意如何用好班组的全体成员，如何坚持严格的班组规章制度。 ◆协调。协调好员工之间的关系，以提高员工的主观能动性和工作积极性。 ◆控制。控制生产的进度、目标。 ◆监督。监督生产的全过程，对生产结果进行评估。 班组的特点 规模小 管理细 工作全 内容实 班组长的权力 　　对于任何一名管理者而言，手中都握有一定的权力，这些权力随着管理者的职位高低而变化，这一权力称之为职位权力。职位权力分为奖励权、惩罚权、法定权。 ◆奖励权 　　如果部下能按照规章制度进行操作，而且取得了成绩，班组长有权对其进行物质或精神方面的奖励，目的是激励取得成绩的员工争取做得更好，另一个更重要的作用是充分发挥他的模范带头作用，以便有效地带动班组的全体成员都能积极主动地工作，把本职工作做得更好。班组长的这种权力就是奖励权，这种做法被称为正激励，有人将其形容为“哄着朝前走”。 ◆惩罚权 　员工违规操作，造成了一些失误，或没有服从组织纪律的安排，那么就要惩罚他，严重的可以将其停职，甚至开除，轻的可以在班组会上口头批评一次，或单独对其进行批评，目的是让其按照既定的目标、规章制度来完成任务，它的目标是正的。这种权力称为惩罚权，这种做法被称之为负激励，有人将其形容为“打着朝前走”。 ◆法定权 　　厂规和法律中赋予班组长的其他权力，统称为法定权。例如信息处理权就属于法定权，上级的文件可以根据情况有的向下传达，有的暂缓传达，甚至不传达；下属反映的情况如果班组长能处理，就不必上报，此外流程改造权，设备更新权，也都属于法定权。 ◆非权力因素 　　同样是一名班组长，为什么有的班组长能够一呼百应，而有的班组长却使员工口服心不服，甚至当面顶撞，除了职位权力之外，还有一个作用很大的因素———非权力因素，影响着班组长的权力。 一.班组设备管理 班组是企业最基层的生产单位，班组生产员工是设备的直接使用者和维护维修者，因此，在班组里加强设备的综合管理更有着直接和现实的意义。从而，用好、保养维修好、管理好设备，已经成为班组管理的重要组成部分。 设备的合理使用 根据设备性能和使用的要求，正确合理地使用设备，防止不按操作规程和不按使用范围进行操作，特别严格禁止超负荷使用设备。可减轻设备磨损，保持良好的性能，延长设备的使用寿命；防止设备、人身与产品质量事故；减少或避免设备闲置，提高设备利用率；使设备能优质、高产、低耗、节能、安全地运行。在设备管理方面，针对设备特点，合理安排生产任务；发动操作人员参加设备管理，使设备管理工作有广泛的群众基础。(操作兼维修的思想) 设备的检查、维护保养和修理 检查、维护保养和修理是设备管理中工作量最大的环节。在掌握故障与磨损规律的基础上，合理地制定设备检查、维护保养与修理的周期和作业内容。 (给设备建立维修维护档案) 二、班组的质量管理 产品的质量管理是班组长管理中的一项重要职能和任务，也是整个企业管理的中心环节。产品质量是企业工作的综合反映，企业的各项工作的质量，最终是通过产品质量表现出来的。(举例，去年年底的一次重大胖听事故) 全面质量管理 全面质量管理是指企业为了保证和提高产品质量，组织企业全体员工和有关部门参加，综合运用管理技术、专业技术和科学方法，经济地开发、研制、生产和销售用户满意的产品的系统管理活动。特点：全体人员参加；全部过程保证；全部内容。 一线质量管理的手段： 制作全面详细的工作规程 制定规范的检测方法 质检科帮忙制定标准的岗位看板 三、班组长现场的管理 现场管理就是用科学的管理制度、标准和方法，对生产现场的各个要素进行合理有效的计划、组织和控制，使其处于良好的工作状态，保持正常运转，并不断得到改进，以求达到优质、高效、低耗、均衡、安全地进行生产。现场管理是生产第一线的综合管理，是第一线管理人员的工作。 现场管理的手段: “5S” “5S”整理、整顿、清洁、清扫、素养。 推进“5S”的目的是设计最优作业方法，包括动作的改善、作业的简易化、作业方法的标准化、以及作业时间的标准化，所以，千万不要把现场管理的目的认为是为了好看。 养成良好的工作、生活习惯 本人最推崇的是提高个人的素质和养成良好的工作习惯，以提高单兵作战的能力。我在一线看到的情况是，很多区域为了完