《物业管理概论》教学课件.ppt

课程性质、目的与任务 本课程是为物业管理专业学生开设的一门职业基础课，是职业技术课的先修课程。作为学生在学习中遇到的第一个与物业管理行业密切相关的课程，本课程有着承上启下的重要作用。承上是指本课程运用“管理学原理”、“经济学基础”的基本理论、知识和方法。启下是指通过本课程的学习，使学生掌握系统的物业管理基本原理、基本知识，学会处理物业服务企业在物业管理中存在的一些基本问题，能够为进一步学习“物业管理实务”、“社区服务与管理”、“物业管理法规”、“房屋结构维护与管理”、“设备设施管理”等课程打下坚实的基础。 通过对本课程的学习，使学生掌握系统的物业管理基本原理、基本知识，培养物业服务基层管理岗位的综合管理技能与素质，学会处理物业服务企业在物业管理中存在的一些基本问题。 教学方法 以学生职业能力培养为导向，以调动学生的积极性为核心，尝试建立多渠道、获取式的教学方法体系，即坚持以学生为中心的教学理念，在教师的必要指导和宽松学习环境条件下，由学生能动地利用多条获取知识的渠道，自主地、创造性地去主动获取知识。主要的教学方法除讲授、提问、讨论等常用的方法外，结合课程的特点，适应高职高专的要求，探索并完善下列方法： 1．头脑风暴法。针对讲授中、案例中、学生身边提出的管理问题，由学生应用所学知识，放开思路，大胆分析，提出自己的见解与解决方案。 2．多媒体教学。制作有利于学生学习与训练的助学课件，教学过程贯穿在线视频影像资料学习，全程使用多媒体教学。 3．案例分析。进行案例分析时，既可以采用由学生独立分析，再以书面作业完成的分散方式；也可以采用先分小组讨论，后到课堂上全班讨论这种集中形式。 4．调查与访问。在课上或课外，组织学生进行社会调查，有条件时，直接访问企业家，组织学生与企业家对话活动。 5．网络冲浪。根据教学进度需要，充分利用互联网，引导学生登陆有关网站，了解现实企业状况，搜集最新信息，学习最新管理知识，思考与分析现实管理问题。 6．校园体验。通过所学的物业管理知识，结合学生自己的生活实际，把发生在身边的现象用物业管理知识加以分析与解决。 7．资源共享。引导学生通过互联网、新闻媒体、报刊杂志等途径，收集与当前行业发展现状和未来发展趋势有关的资料，制作成课件，在课间发布，与同学们共享并讨论，扩大知识面。 教学方案设计 为增强教学过程的计划性，保证学生的参与，使课堂真正活起来，本课程将努力构建一个教学内容与教学方法一体化的、多元结构的教学方案。 1．课时安排 本课程安排64课时。教学过程分为32个单元，每2课时为一单元。 2．教学形式 （1）教学目的要求。每章开头设置该章的教学目的要求。 （2）回顾与说明。每个教学单元授课的最开始，由教师简要回顾上节课的内容，并简要说明本次课的主要内容与思路。 （3）走进管理。在教学过程中，根据教学内容需要向学生提供或由学生提供一个相关的简短案例，使学生们进入某种管理情境之中，引导学生从实际物业管理的角度认识与学习管理知识与技能。同时，激发学生学习和思考、动手的兴趣，激活课堂。 （4）讲授与训练。这是课堂教学的主体，主要包括教师讲授与学生的各种形式的参与与训练。教师对于教材正文的内容应尽可能精讲。对重点内容，可详讲，必要时还可补充一些内容；而非重点的内容略讲，有的可交给学生阅读。同时，吸收学生参与课堂教学活动，鼓励学生参加讨论。 （5）阅读资料。为理解与拓展所讲的内容，可向学生介绍一些有关资料。 （6）单元小结。在课程结束前，由教师对本单元所讲的内容作简要归纳，以给学生一个较为完整的印象。 3．教学内容：是基于工作过程展开的，我们立足于物业管理，通过物业管理的流程来展开教学，从物业服务企业的设立、通过招投标取得管理资格、前期介入、分类管理、综合经营服务、人居环境管理等方面进行了介绍。 第一章 物业管理概述 第二章 物业管理机构 第三章 物业管理者 第四章 物业管理的基本原理 第五章 物业财务管理 第六章 物业管理的前期介入 第七章 物业分类管理 第八章 物业综合管理与综合经营服务 第九章 物业环境与人居环境 第十章 物业管理发展简介 第一章 物业管理概述 要求学生了解物业管理的产生与发展，掌握物业与物业管理的基本内涵、物业管理的类型，掌握物业管理的基本内容等基础知识。 第二章 物业管理机构 要求学生了解业主大会与业主委员会的产生，业主委员会的职责，理解物业服务公司的基本架构及其与有关机构的关系，掌握物业服务公司的性质、类型和物业服务公司的管理制度。 第三章 物业管理者 了解物业管理者在现代物业管理中处于怎样的地位和作用，掌握物业管理者应具备哪些专业素质，理解物业管理和职业道德的基本内容。 第四章