自考本科-《项目的管理》：《项目质量的管理》笔记整理.docxVIP

项目质量管理-201404 阶段 依据 工具与技术 成果 项目质量规划 环境因素组织过程资产项目范围说明书项目管理计划 成本效益分析基准对照实验设计质量成本分析其他质量规划工具 专家判断法 流程图法 关系图 模块图 优先顺序矩阵 质量管理计划质量测量指标质量核对表过程改进计划质量基准项目管理计划（更新） 实施质量保证 质量管理计划 质量测量指标过程改进计划 工作绩效信息批准的变更请求 质量控制衡量实施的变更请求 实施的纠正措施实施的缺陷补救 实施的预防措施 质量规划工具与技术质量审计 过程分析质量控制工具与技术质量检验 确定保证范围和等级质量活动分解 请求的变更 推荐的纠正措施组织过程资产（更新）项目管理计划（更新） 项目特征开发方法：工序能力分析方法；流程图、决策树方法；质量功能展开方法 第一章 现代项目质量导论 质量：一组固有特性满足要求的程度。理解：①固有特性是指在某物中本来就有的，是产品、过程或体系的一部分，尤其是那种永久的特性。②要求是指明示的、通常隐含的必须履行的需求或期望。③质量不仅是产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质量，还可以是质量管理体系运行的质量；④质量所反映的是“满足要求的程度”，而不是反映为“特性总和”⑤质量是动态的；⑥质量具有相对性。 项目质量：项目的固有特性满足项目相关方要求的程度。满足要求就是应