积分兑换方案.doc

积分兑换申请 尊敬的公司领导： 为了回馈社会各界的新老客户，树立阳光品牌形象，促进新开发项目的销售工作，特申请对购买阳光花园物业的新老客户实行积分兑换活动，具体积分兑换规则如下： 一、确认积分及积分原则： ◆详见“阳光·幸福会VIP会员手册”。 二、会员积分： （1）购房积分 仅推荐人推荐后成功购买曲靖云电阳光物业，且房款、相关费用及相关手续全部办理完毕的，给予20分/万元。 无推荐人推荐后成功购买曲靖云电阳光物业，且房款、相关费用及相关手续全部办理完毕的，给予60分/万元。 推荐积分 ★成功推荐亲友购房、并按规定办理相关手续的，积分按会员推荐亲友购房实际成交价款计算，给予50分/万元。 （3）投稿积分 ★有效投稿获得幸福会会刊刊发后给予50分/稿。 （4）活动积分 ★会员参与阳光幸福会组织的各种活动，给予20分/稿。 （5）友情积分 ★为阳光幸福会提供帮助，如参与会刊编辑、活动嘉宾等，给予50分/次。 （6）合理化建议积分 ★对阳光幸福会或曲靖云电阳光提出合理化建议并被采纳，给予50分/次。 （7）员工购房积分 ★公司员工成功购房积分享受60分/万元，但并不参与推荐积分。 （8）其他积分 ★具体以书面通知为准。 （9）凡是公司高层领导推荐的客户，不给于积分。 三、积分确认及冲突解决方法： （1）填写《会员积分确认单》是会员积分的确认的唯一凭证，在办理积分兑换时，阳光·幸福会将根据会员留存的《积分确认单》进行积分核对，核对无误后将收回存档，所以请各位会员妥善保管好《积分确认单》。同时，双方同时到客服部进行积分确认。 会员积分确认单 会员卡号： 第一联：阳光·幸福会留存 会员姓名 积分日期 积分项目 房号 阳光花园 组团 幢 单元 号 / 商铺 组团 号 联系电话 身份证号 本次积分明细 本次应享受 积分分数 会员推荐号 会员签字 经办人 签字 审核人 签字 会员积分确认单 会员卡号： 第二联：客户留存 会员姓名 积分日期 积分项目 房号 阳光花园 组团 幢 单元 号 / 商铺 组团 号 联系电话 身份证号 本次积分明细 本次应享受 积分分数 会员推荐号 会员签字 经办人 签字 审核人 签字 （2）当新客户回避老客户直接领取积分时：客服部工作人员应找到客户的置业顾问了解客户情况，或是到物业公司找到所在组团的工作人员，了解客户的人脉关系方可判断，同时还可以以《满意度问卷调查表》的形式向客户进行确认。 （3）当新客户和老客户因为推荐积分产生冲突时：在工作人员无法确认的情况下，让客户自行协商处理，24小时回复工作人员，逾期视为双方自动放弃积分。 （4）当客户积分兑换逾期仍要求兑换时：工作人员严格按照公司规定进行办理，逾期视为自动放弃，不再给予兑换。 （5）业主积分确认：业主在总房款结清后，凭商品房备案合同到营销中心客服部进行确认。 （6）凡是申请到特殊优惠的客户，均没有积分。 四、活动资格及时间 （1）阳光花园的业主，积分满100分可参加兑换活动； （2）积分兑换有效期为1年，每年12月15日至12月30日，为期15天，逾期便视为自动放弃，年度积分将自动清零； 五、2011年12月份积分兑换活动 （1）兑换说明：2011年12月之前办理的会员卡积分将于2011年12月31日清零，请您在指定时间内使用积分； （2）兑换时间：2011年12月15日~12月30日，9:00~17:00（含周六、周日）； （3）兑换地点：曲靖阳光花园接待中心（以通知为准）； （4）兑换凭证：请携带好本人幸福会·会员卡及身份证原件； （5）咨询电话：（0874）3397988 （0874）3397999 （6）注意事项：积分兑换都以实物兑换，不兑换现金。 六、积分兑换等级： 积分分值 兑换礼品 300分以下 购物卡或礼品：根据相应积分以百为整数计算 300~500分以下 家政服务保洁卡 500~1000分以下 厨房用品：霸王节能锅、厨具七套件 1000~2000分以下 高档家私系列 2000~3000分以下 高档山地车系列 3000~4000分以下 太阳能代金券 4000~5000分以下 建材代金券 5000~10000分以下 大型家电：电视机、电冰箱 10000~20000分以下 国内旅游 20000以上 国外旅游 七、积分流程示意图： 客户到接待中心咨询相关物业确定物业，交付定金， 客户到接待中心