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* 2015年4月新增: “心安﹒怡”产品预约; “银发安康”产品微信直销功能; “孝心接力2015”; 借助“快乐果园”,专注有特定需求的客群 养老金游戏 参与营销员数4.8万人 参与客户数47.3万人 成交率8.2% 人均保费6780元 安行宝预约 成功预约客户5.3万人 参与营销员1.5万人 **E购、保险E家、在线商城各种形式节日活动 借助各类在线平台主题活动,加强客户互动 抢 大单 争 头彩 赢 好运 2014年2月16日0点 - 2月25日24点 客户经营“典范人物”,实现榜样的引领 **分公司——** 特点:借势影响力中心,拥有源源不断客户 **分公司——** 特点:致力经营老客户加保 **分公司——** 特点:整合客户资源,创造被利用价值 **分公司——** 特点:客户经营,掘金利器 **分公司——** 特点:三步走赢陌拜路 **分公司——** 特点:四法拨千金,职团开拓有妙招 **分公司——** 特点:用心、专心,成就26次加保 **分公司——** 特点:轻松的心态、状态、话题、促成 **分公司——** 特点:用心用情服务,一张保单到全家投保 **分公司——** 特点:保单递送转介法成就千万客户 总公司“客户经营十大典范人物工程”(2013评选结果) 总公司推出“客户经营十大典范人物工程”推广经验 企划部、培训班经综合筛已选确定“十大客户经营典范人物”,培训部对十位入选对象进行了统一的专访,并组织专人进行了专题开发。 2014年8月“海鸥”培训在高讲培训班上再次围绕“十大客户经营典范人物”进行了专题开发,如:**的**经理的内容很具代表性! 培训部进一步细化“十大客户经营典范人物” 的专题,拟将“**、**、**”三位人物拍摄成VCR,规范客户经营标准动作的流程、话术、工具等,成熟后纳入制式培训课程。 类别 具体特色 获客 1.****——三步走赢陌拜路江 2.苏**——“财富之美 三招致胜”影响力中心经营秘籍 3.****——保单递送转介 加保 1.一招致胜——解读**从1张保单加到26张的秘诀 2.****从——人投保到全家投保,从单一保障到全面保障 3****——步步精心,一招妙取连环单 社区 目标市场 1.****—— 社区经营四法拨千金2.****——三招制胜建材老板 特色服务 1.网聚人脉 创造财富--**3招编制人脉网 2.****“金”式面谈 “梅”压力 客户经营10大典范人物的关键动作 顾问营销渠道客户经营典型人物 新客户数前10名(1-3月) (顾问营销渠道) 排名 分公司 姓名 成交客户数 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 排名 分公司 姓名 成交客户数 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 老客户数前10名(1-3月) (顾问营销渠道) 挖掘自己团队典型人物的机制? 复制典型人物新客户获取、老客户加保的机制? 建立长效机制 【目录】 老客户经营 新客户获取 一 二 老客户经营的4个方向 举例:安行宝加保 运用【安行宝服务手册】对老客户推荐安行宝产品 通过向老客户推荐获客产品,促进客户加保 表现二:加保更多 “安行宝”客户“开门红” 加保率为24.7%, 超过其他产品14.2pt; 其中新客户加保率17.5%,老客户加保率28.6%; (2014年其他长险客户“开门红”加保率为10.5%) 说明:“安行宝”客户统计2014年8月至2015年3月期间投保客户 “安行宝”新、老客户加保表现更优 表现一:快速加保 ①94.2万“安行宝”客户中,20.9万安行宝客户“开门红”期间再次加保,占比22.2%; ②“安行宝”加保人数占同期总加保客户的37.8%; “开门红”期间客户加保率(%) “安行宝”客户加保客户数前10名 “安行宝”客户加保保费前10名 说明:累计获客数指2014年8月至2015年3月安行宝承保客户数 顾问营销渠道最高加保客户26人,最高加保保费236万元 排名 分公司 姓名 累计 获客数 加保客户数 加保保费(万) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 排名 分公司 姓名 累计 获客数 加保 客户数 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 获客产品加保 如何做好安行宝客户的持续加保开发? 银发安康客户二次加保的准备? 思考 老客户经营的4个方向 仅为孩子购买保险客户数(万人) 截至2014年底,仅为孩子购买保险的客户超过900 万人; 孩子年龄在0-18岁时, 父母多为35-54岁的中年人,该客群购买力强,家庭保障需求尚待挖掘。 从分公司分析数据显示,0-3岁被保险人占未成年人保单50%以上;13-16岁被保险人为未成年人保单客均最高; 确立“先服务,后销售;先个人,后家庭”
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