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浙江龙盛集团股份有限公司安诺分公司 培训(主管)专员 笔试题 培训(主管)专员 笔试题 填空题 1、公司培训有： 、 、 、 . 2、培训类表格有几种： 、 、 、 。 3、培训一般用那几种渠道： 、 、 、 。 4、培训计划步骤： 、 、 、 。 5、在职培训是企业的 ，每年年底公司都要实施培训的年度计划，你如何开展年度计划： 、 、 、 、 、 。 6、公司提出人员继承问题，你对于人员继承会怎么样的开展工作：提出 、调查 、 、 、 、 。 二、名词解释： 效率： 效益： 在岗培训： 三、案列分析： 麦当劳公司的员工培训与员工成长 麦当劳公司美国总部的总裁，最初干收发报纸的工作，他能坐上第一把交椅，这完全和公司内部严格的训练制度分不开。麦当劳北京公司的总经理，原来仅是一名普通的员工，经过短短五六年时间，升到了总经理职位，这也与公司所提供的各种培训是分不开的。 麦当劳公司现在北京拥有28家餐厅，每家餐厅约有员工100多人，餐厅的经理都是从普通员工一步一步晋升上来的。1995年，仅北京麦当劳公司培训费就花了1000多万元。麦当劳培训系统在世界上拥有五所大学，教授来自世界各地，教学设备也很先进。 目前，北京麦当劳公司16个部门的现任主管(其中两名外国人)，他们也都是从普通员工提拔上来的骨干。今天，他们之所以在事业取得了成功，受到人们的尊重，可以说得益于麦当劳的行之有效的人才开发体系和它的企业培训文化。 结合案例，请您分析并回答以下问题： 1．您认为麦当劳公司的培训制度及培训系统对于促进人才的内部成长有何益处？ 2．麦当劳完善、规范的人才培养系统在公司持续、稳定的发展中发挥了哪些重要作用？ 3．结合您所在单位的具体情况，分析培训制度对人才成长有哪些帮助。 四、设计一份《培训需求表》和〈培训效果评估表〉 案列题目 如何使培训更有效？ 某公司是上海的一家股份制公司，按计划，该公司人力资源部三月份要派人去深圳某培训中心参加一次培训。当时人力资源部的人员都想参加，不仅是因为培训地点在特区，可以借培训的机会到特区看一看，而且据了解，此次培训内容很精彩，而且培训讲师都是些在大公司工作且有丰富管理经验的专家。但很不凑巧，当时人力资源部工作特别忙，所以主管权衡再三，最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加。人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟小刘和小钱做了简单的交待。培训期间，小刘和小钱听课很认真，对老师所讲内容做了认真记录和整理。但在课间和课后小刘和小钱俩人总在一起，很少跟其他学员交流，也没有跟讲师交流。培训回来后，主管只是简单的询问了一些培训期间的情况，小刘、小钱与同事也没有详细讨论过培训的情况。过了一段时间，同事都觉得小刘和小钱培训后并没有什么明显的变化，小刘和小钱本人也觉得听课时很精彩，但是对实际工作并没有什么帮助 根据案例回答： 1．该公司的小刘和小钱的培训效果令人满意吗？ 2．该项培训的人员选派是否存在某些问题？为什么？ 3．根据案例提出能够提高培训效果的有效措施。 摩托罗拉的培训评估 摩托罗拉公司于1992年推出“西格码黑带”项目，其目的是培训一批具有丰富经验的专业技术人才，在其领域内推广、应用解决问题的技能和改进质量系统，从而取得产品在制造、服务等各方面的不断进步。经过几年的发展和完善，黑带计划已显示出巨大的功效。对黑带项目第四水平评估结果表明，黑带专业人才通过带领团队解决公司内部的质量，生产率甚为可观，为摩托罗拉带来了丰硕的成果和回报率。 摩托罗拉公司在培训过程中随时收集大家非常关心的有关信息，如学员的感受是怎样的?培训是否达到了所设定的目标?其效果如何?通过培训，学员是否掌握了所学的知识?其所学知识是否已经转化成了能力?以及培训的投资回报率如何? 他们的做法是： 1．在摩托罗拉，每个员工参加培训后都要填写一份课程评估表，其中的问题包括学员对教师、教材、时间安排等各项问题进行评估，并给予建议。这些都将成为课程设计部改进课程的重要依据。 2．为了不给学员带来不必要的负担，他们采取许多灵活、