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标准化管理内训课程大纲;学员了解企业标准化管理及其重要性； 2.学员能够掌握所管辖部门推行标准化所需的相关知识； 3.学员学会并掌握标准化文件设计，文件制作，审核等;;一、 标准化概要; 为了协调个人行为和社会活动需求的一致，不断提高人类活动的有效性和效率，就需要对人类活动的概念和事物提出标准化的要求。 ;标准与标准化;标准化原则;标准层级;公司标准体系;1.技术标准： 对公司标准化领域中需要协调统一的技术事项所制订的标准。技术事项包含：产品、原材料、结构材料、包装材料标准；产品的设计、生产、检验、包装、储存、运输的方法。;2.管理标准： 对公司标准化领域中需要协调统一的管理事项所制订的标准。管理事项主要包含：经营计划管理标准、生产组织管理标准、质量管理标准、设备管理标准、物资管理标准、财务管理标准、人事管理标准、技术管理标准、目标管理标准、文件管理标准、信息管理标准、CI管理标准等等。;3.工作标准： 对公司标准化领域中需要协调统一的工作事项所制订的标准。所谓“工作事项”，主要是指企业中各类工作人员的工作范围、工作程序、工作方法、工作质量等事项。工作标准包括以下方面：部门工作标准、专业工作标准和作业工作标准。;;提高产品质量; 物;1) 作业和业务方法规范化. 2) 节减成本. 3) 责任和权限明确,提高执行力和责任感. 4) 积累技术和经验. 5) 是管理的基准，也为数据统计及分析奠定基础. 6) 信息传递便捷. 7) 有得于安全、健康、环保. 8) 保护客户和社会的利益.;1)标准要可操作. 2)标准要经过相关人员的合议及审批 3)要在长期的方针及体系下推进 4)标准的内容要具体且客观 5)必要时要修改 6)公司标准必需遵守; “标准只要遵守即可”;标准遵守可创造附加价值;二、标准化规划与管理;标准化推进组织;公司标准化管理委员会;标准化部职责;相关部门职责;标准化专职人员职责;标准化兼职人员职责;建立公司标准化管理;公司标准化管理标准;标准化规划与计划;（一）贯彻国家和地方有关标准化的方针、政策、法律、法规、规 章和强制性标准。 （二）充分考虑顾客和市场的需求，保证产品质量，保护消费者利益。 （三）积极采用国际标准和国外先进标准。 （四）有利于扩大对外经济合作和国际贸易。 （五）有利于新技术的发展和推广。 （六）企业标准体系内的标准之间应协调一致。 ; （一）调查研究、收集信息——制标的关键环节。 1．标准化对象的国内外的现状和发展方向； 2．有关最新科技成果——制标的基础； 3．顾客的需求和期望——制标的重要依据； 4．生产（服务）过程及市场反馈的统计资料、技术数据——制标的 科学依据； 5．国际标准、国外先进标准和技术法规及国内相关标准——多渠道 获取。 ; ?程序：成立标准起草小组→对收集到的资料进行整理、分析、对 比、优选（必要时进行试验验证）→编写标准征求意见稿和编制说明。 编制说明内容一般包括： 1．工作简况：起草工作的主要过程，起草小组（或起草人）所做 的工作； 2．标准编制原则和确定标准主要内容（如技术指标、参数、性能 要求、试验方法、检验规则等的依据），包括试验、统计数据； 3．对主要试验验证的分析、综述报告、预期的经济效果； 4．采用国际标准和国外先进标准情况及对比分析，及与国际、国外 同类标准水平的对比情况，或与测试的国外样品、样机的有关数 据对比情况； 5．与现行的有关法律、法规、规章和强制性标准的关系； 6．实施该标准的要求、措施建议（包括组织措施、技术措施）等。 ;? （三）编写标准送审稿 标准草案+编制说明→征求意见→反馈分析→修改草案→形成送审稿 （四）审查标准：会审或函审，审查重点： 1．该标准是否符合或达到预定的目的和要求； 2．与有关法律、法规、强制性标准是否一致； 3．技术内容是否符合国家方针、政策和经济技术发展方向，技术指 标和性能是否先进、安全、可行，立项规定是否合理、完整和协调 4．与有关国际标准和国外先进标准是否协调； 5．标准编写格式是否符合GB/T1.1的要求。 审查标准后应形成会议纪要。纪要内容：审查会议的主持单位、 加审查会的单位和人员、对标准水平的认定情况等。 ;? （五）编制标准报批稿 报批资料：标准报批稿、标准编制说明、审查会议纪要、意见汇 总处理表、批准发布令、上报申请。 （六）批准和发布 ;三、标准的实施; 标准实施五步骤：计划、准备、实施、检查、总结。 （一）?? 编制实施标准计划（前提） 计划内容：实施标准的方式、内容、步骤、负责人员、起止时间、