凡客诚品运营分析.docVIP

一、 基本介绍 ? 1、 公司简介 凡客诚品（VANCL），由原卓越网创始人陈年先生创立，国际顶尖风险投资巨资打造而成。 VANCL运营所属凡客诚品（北京）科技有限公司，以服装电子商务为主营业务，目前为国内最大的自有品牌服装电子商务企业。公司成立以来，业务迅速发展，在中国服装电子商务领域品牌影响力与日俱增，据艾瑞咨询发布的2011年中国B2C在线零售商榜单显示凡客诚品年交易额达到35亿元，交易额年度增长率为89.2%总排名第七。目前，其男装日出货量已跻身中国品牌男装前列，在男装直销品牌的细分市场名列前茅，已确立行业领导地位。 VANCL凡客诚品坚持国际一线品质，中产阶级合理价位。提倡简单得体的生活方式，希望跟别人打交道时是得体的，且在这个浮华远去回归真实的氛围里，VANCL凡客诚品的品牌精神，更加默契于大势所趋。 2、 发展历程 ? 2007年10月18日，在《读者》第一次投放广告，网站正式上线。 2009年9月，艾瑞咨询发布《2009-2010年中国服装网络购物研究报告》，VANCL以28.4%的市场份额，在自主销售式服装B2C网站中排名第一。 2010年5月，户外广告全面推出，广告文案“凡客体”成为互联网热点。 2010年5月18日，凡客诚品旗下网站V+正式发布。 2011年2月，凡客诚品推出手机凡客网和移动客户端，进军移动电子商务领域。 2011年3月18日，凡客诚品社区化营销平台“凡客达人”正式上线。 2011年10月11日，V+商城加盟腾讯超级电商平台QQ网购。 3、 企业文化 ? 诚信：-VANCL品牌理念的核心价值。 -坚守真诚待客之道，以提供高性价比产品为己任。 -任何时候，VANCL都不掩饰自己的问题，坦诚面对、勇敢担当。 务实：-VANCL为人做事的行为准则。 -不做任何浮华虚夸之事，虽志存高远仍脚踏实地。 -不计较个人得失，以团队利益为重，营造简单、高效的工作氛围。 创新：-VANCL高速成长的坚实保证。 -不亦步亦趋，而以开放姿态鼓励创新，以持续创新提升业绩 -每天都处在危机之中，只有不断创新、拥抱变化，才能成功应对不确定的未来。 4、价值网络 在凡客诚品价值网络中，利益相关者有客户、供应商、物流配送中心、其他媒体、凡客V+店主等。其价值网络如图1 价值网络图 二、基本框架和功能 首页截图如图 ? 1、网站结构外观 凡客诚品购物网的网页最上层是分类区，方便用户根据自己的要求查询。在整个网站文字分布疏散有致，图文并茂，使人一眼看来清晰明了且不拥挤。中间的热门、新品分类，让用户更快了解热门、新上产品。网站结构以各个大的分类作为一个模块，几个模块共同构成网页的下半部分。 2、栏目设计特点 ? （1）分类搜索：将站内商品分门别类的详细列出，用户可以选择自己需要的商品种类进行详细查询。 （2）热门分类：包括了近期最热门搜索的产品分类，一目了然。 （3）免邮banner：购满59元免运费的banner放在搜索分类下面，使用户更明晰网站的运费政策。 （4）到货、断货通知：此服务在网站右上角清晰的标明，增加用户对网站的信任度。 （5）分类目录：在网站的下方划分了女装、男装、童装、鞋子等目录，方便用户查询。 （6）图文并茂：整个网站大多数是图片，这种设计更加清晰明了。 三、商业模式分析 ? 凡客诚品品牌理念 VANCL，互联网时尚生活品牌； VANCL，提倡简单得体的生活方式； 坚持国际一线品质、合理价位； 致力于为互联网新兴族群提供高品质的精致生活。 （一）价值主张 ? VANCL凡客诚品，互联网最快时尚品牌，高性价比的自有品牌，全球时尚的最佳选择，最好的用户体验。在大部分电子商务同行和媒体的眼中，凡客是一个互联网企业；在消费者眼里，凡客是一个能穿在身上的服装品牌。而图书编辑出身的凡客创始人陈年则在新浪微博中写道：凡客诚品的使命，就是平价、快时尚，是人民时尚。要有爱，爱那些住在远方爱vancl的人们。 （二）战略目标 陈年说：自己的目标战略不是做一个品牌，也不是做一个平台，而是做一个服务的提供商，从早期的衬衫，到T恤，裤子等等，再发展到家具等等，做一个服务提供商。 1、产品和服务的差异化战略 （1）产品特点 VANCL诚品，由欧美著名设计师领衔企划，集结顶级男装品牌经典款式之精华，同时参考亚洲男士体型特点，精选高支面料贴身制作，让用户以中等价位享受奢侈品质，提倡简约、纵深、自在、环保。 Vancl的男装设计既不性感也不算惹眼，但却在做工和布料