主管能力提升(幻灯片).pptVIP

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中层主管能力提升;课程约定;课程大纲: 一 何为管理,何为管理人员 二 主管的角色与定位 三 主管应具备的条件与功能 四 主管的管理水平现状;动动脑!想一想?! 您为何被升任为「主管」?;请再深入想一想?!;一、何为管理,何为管理人员;管理的目的:;管理的对象;管理的方法;2、何谓管理人员?;二、主管的角色与功能;2、主管的管理功能;三、主管应具备的条件与能力;2、管理者应具备的能力;技术的能力,即良好的专业知识。 善于处理人际关系的技能。 具有缜密、系统性的思考能力。 ;1、技术能力,即专业的知识。;管理者在从事各项任务时,并不一定会很顺利的完成,为了解决发生的问题,最重要的是要有冷静、缜密、系统性思考能力,才能做正确的判断。 ;小结:一个成功管理者的基本条件:; ①主管是劳心而非劳力者 ②主管是人才而非人手 ③主管是不是主官 ④主管是既管又理的人 ⑤主管是负责单位绩效成败的人 ⑥主管是综合各方面关系的;1、五种类型主管 ;2、管理水平现状 生产技术型 盲目执行型 大撒把型 劳动模范型 哥们义气型;管理不力的状况(1);管理不力的状况(2);现场管理的水准;管理技巧;管理技巧比例图;3、中层主管的使命 ◆中层主管影响决策的实施,是决策的执行者。 ◆中层主管既是承上启下的桥梁,又是联系员工和领导的纽带。 ◆中层主管是各部门工作的直接组织者和参加者,所以中层主管既是技术骨干,又是管理业务的多面手。 ;4、中层主管的职责 ◆劳务管理 人事调配,排班,勤务,严格考勤,情绪管理,技术培训,安全操作,卫生,福利,保健,团队建设等 ◆管理职责 工作流程执行,工作效率提高,成本核算,材料管理、制度执行 ◆辅助上级 反映情况,提出建议,做好参谋 ;2、角色认知 ◆对自己的角色的规范、权利和义务准确把握 ◆了解领导的期望值 ◆了解下级对你的期望值 ;下级对上级的5个方面的期望 办事要公道 关心部下 目标明确 准确发布命令 及时指导 需要荣誉;3、成就动机;4、业务技能要求 (1)、对于管理层的业务技能要求 见识,判断事物本质和预见未来的能力 人情,人际协调和人???沟通的能力 技术和专业技术的能力;(2)、不同管理层的三项权重比例;(3)、中国传统思想对管理者的要求 所谓德,是指德行、品德,领导者一定要有好的品德。 所谓法,是指制定规章制度的能力,以及执行规章制度的能力。 所谓术,是指领导艺术,要有灵活的应变能力,尤其是在改革开放的时代,在市场竞争越来越激烈的时刻,一定要具备很强的灵活应变的能力。;1、如何做好工作计划;2.2 确立目标;2.5 计划的制定 ◆ 浴盆曲线规律;四、 中层主管的团队管理;四、 中层主管的团队管理;四、 中层主管的团队管理;四、 中层主管的团队管理;四、 中层主管的团队管理;四、 中层主管的团队管理;;六、中层主管如何组织工作;2、如何执行规章制度 ◆严格执行各项规章制度 强化管理,案例 ◆执行规章制度时应遵循的原则 ◇先严后宽 ◇对事不对人;3、流程优化 流程优化分为四个方面:清除、简化、整合、自动化;4、如何决断 ◆决断的特点 ◆组员请示的问题 ◆非规范化问题;5、如何用人 1、量才使用,扬长避短 2、容短 3、容长;6、如何协调 (一)个体的心理学涵义 1、个体的心理学涵义(意指各个人虽然是独特的,但是他们都是以内心的和谐和力求与所有同伴相合作为其特征的。) 2、个性的差异 气质 性格 能力 兴趣;影响情绪的要素;(二)、群体心理 1、群体心理的特点 ◆直接性 ◆混沌性 ◆感染性 2 、群体心理的功能 ◆整合功能 ◆显示器功能 ◆警示功能 ◆影响士气的功能 3、根据群体心理特点建立相关机制 建立良好的反馈机制 建立良好的调整机制 建立良好的诱导机制 ;(三)提高沟通技巧 1、影响沟通的障碍 ◆语言障碍 ◆知识经验差距产生的障碍 ◆组织结构不合理 ◆沟通方式选择不当 2、加强与员工沟通的“四解两容” ◆了解 ◆理解 ◆谅解 ◆和解 ●容人 ●容事 ;3、P-A-C理论 P状态(Parents),家长状态 A状态(Adult),成人状态 C状态(Child),儿童状态 ;4、交流状态;6、监督控制 (一)、监督和检查 监督原则:

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