社区经营经验分享提问十法走进社区.pptVIP

提问十法 走进社区 个人成功 团队成功 模式成功 新人留存 获客能力 缘故 陌拜 转介绍 …… 提问（1/10） 布局 15:30到场，布置 开场 16:00开场 获客 16:00-18:00全程宣导，16:00、18:00是高峰点 宣导 16:20-18:20，50岁左右客户 收尾 18:30收尾，看情况 主席台 卡折 登记处 中心广场 咨询 登记处 展 架 展 架 提问（2/10） 提问（3/10） 布置好后，不要急着开场，先观察一下人流量，可以先简单发发传单，拉一些路人过来说明活动内容，强调免费礼品等，进行热场准备。等人差不多了，再放音乐、跳晨操，主持人热情开场，烘托氛围。开场时间一般不要超过4点半。 宣导主体：全员 宣导内容：活动意义、抽奖规则、保险功用、人生7张保单、养老理财、公司平台包装等。 宣导时间：16:00-18:00全程宣导。其中16点刚开场时和18点抽奖并颁发1等奖时是两个重要的宣导高峰点，需要主持人宣导造势，其他人员主动出击，积极配合。 提问（4/10） 4问 积分 卡折 抽奖 微信 提问（5/10） 1问：积分 有保险 新人话术： 您好，您家里有买过保险吗？比如，车险、卡折、意外险、养老险、理财险什么的。 那您看您对自己的保险都了解吗？我们这次活动就是帮您做保单体检，让您明白您保单的保障内容。而且我们这边还像美特好超市一样，每年都可以用保单来兑换积分，免费换取礼品。你看，咱们公司这边的礼品有…… 这是我们公司的积分兑换单，请了解一下。 提问（6/10） 2问：卡折 没保险 新人话术： “你这边有没有了解过保险呢？” “您看，我们公司正在进行市场调研，您能帮我们填一下，留下您的宝贵意见吗？以便于公司服务能做得更好，让大家更能认可保险、认可公司。另外，为了表示感谢，我们今天将会免费给您提供高达15万元的保障。您需要留下姓名、联系方式、身份证号，这是为了回公司后台激活使用的。后期，会有专人登门赠送。（二次面见的机会） 提问（7/10） 3问：抽奖 没兴趣 新人话术： 大家来看一下，台上这么多礼品，大家是不是都想要啊！今天我们公司会以抽奖的方式，将这些礼品免费赠送给大家。 我们的抽奖规则是：今天我们会有一二三等奖的礼品现场产生，以及神秘特等奖礼品。由于特等奖礼物较为贵重，需要得奖的朋友本人到公司领取。请参与抽奖活动的朋友，及时填写好您的名字，手机号码。（抽奖时主持人报姓名，客户报手机号） 提问（8/10） 4问：微信 没兴趣 新人话术： 那您可以在这边扫描公司微信二维码，这个微信平台可为所有客户解决保单疑问并提供保险方面的咨询。其次也是一个多功能群，整合社区住户资源，为相互间提供快捷方便的服务。 提问（9/10） 物品规整 资料整理 打扫卫生 提问（10/10） 快 分配 3电话（1/6） 拨打 再分配 资源分配 3电话（2/6） A：整理有保单的客户 B：没保单，有兴趣的客户 C：没保单，且近期不会买的客户 3电话（3/6） 有保单客户 您好，请问是××是吧？我们是**的，咱们之前在××社区做过服务进社区的活动，我们这边显示您有保险公司的保单，我们这边针对向您这样有保单的客户专门举办了积分兑好礼的活动，您看是给您安排在周一还是周二。我们工作人员需要提前做好安排，因为本次活动规格比较高，请您来时，携带身份证、保单，务必在3点前来到公司，稍后我们会安排工作人员负责接待您。 电话邀约 3电话（4/6） 无保单客户 您好，请问是××是吧？我们是**的，咱们之前在××社区做过服务进社区的活动，恭喜您获得了我们活动的体验式服务的特等奖。活动内容包括领礼品、高端晚宴、三金吊坠、专项体检。您可以任选其一。我们公司会给您提前安排时间。（对接公司客养平台） 电话邀约 3电话（5/6） 电话邀约不成功的客户 您好，请问是××是吧？我们是**的，咱们之前在××社区做过服务进社区的活动，您的卡折已经帮您成功激活了！您看今天下午还是明天下午给您送过去。 这是我们公司的要求，是我们的工作职责，请您配合。 异议处理：我已经在路上了。 电话邀约 3电话（6/6） 2周内4次邀约没有成功，名单收回，重新分配。 负责人反馈、汇总机制。 再次分配 准备充分与重视细节 主持人造势，4问灵活运用 后续马上跟进 要点回顾 水滴 石穿 合作 竞争 以新 为先 方法心得