论秘书说话艺术.doc

昆明扬帆职业技术学院毕业论文 PAGE 1 秘书的说话艺术 作为秘书，说话的艺术是非常重要的。必须加强语言艺术修养，提高语言表达能力，才能把本职工作做好。在秘书工作语言中，如果能够注意形象性、准确性、生动性，并融入饱满的情感，则能使秘书语言异彩纷呈，富有感染力。秘书工作中语言艺术的主要内容以及如何加强语言艺术的修养等问题，并主要从口头语言与书面语言的角度来研究秘书工作中的语言艺术。如何掌握说话的方法和技巧，说话的好与差所带来的实用价值以及高超的说话艺术如何体现一个秘书的审美价值和审美效应进行探讨，阐明劝谏、接待、传话过程中具体运用语言的方法与技巧，并说明秘书说话的智慧美、技巧美与风度美在劝谏、接待、传话中的充分体现，从理论和实践上进行双重推演和论证。秘书是领导的工作助手，做好秘书工作需要具有以下的几种意识：全局意识、责任意识、时效意识、程序意识、效果意识、协同意识等。其中时效意识是比较重要的一个方面，一个秘书的时效意识表现在做事要准时、及时、把握好时间尺度，秘书如果遇到需要提醒领导注意时间的话，就要把握好时效问题，要做到在最合适、最恰当的时机来提醒领导。提醒早了，领导不会把你的提醒放在心上，提醒晚了，有可能误事，所以一定要注意提醒的时机和时间点，把握好尺度，以便达到最好的效果。对于领导安排的工作，秘书要对它们的时限、难度、重要度等了然于心，这样的话在领导询问时才能够做到准确、合乎分寸的应答，也能够不耽误工作安排。 说话艺术的概念 说话是一门技巧，更是一门艺术，一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运：一句言不得体的话，可以毁掉一个人的一生。长我说话的艺术，你才能在社交和办事中如鱼得水，左右逢源，无往不利，成就成功人生。 自古至今，语言充满着独特的魅力和无穷的力量，它作为人际交流必不可少的工具在人类历史的长河中一直发挥着不可替代的作用。 在古战场上，口才好的人能够平息两国之间的纷争，化干戈为玉帛，充分印证了 = 1 \* GB3 ①“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师”这句话。其实，口才的作用远远不止于此。正是由于认识到了口才的重要性，一批又一批杰出的演讲家如雨后春笋般涌现，他们凭借一副好口才传达了自己的精神和意志，在闻名遐迩的同时成就了自己的梦想和事业。 其实，人生在世，每个人都会有梦想，都会渴望成功，而要想取得成功，不能忽视说话这一关键环节。古语有云 = 2 \* GB3 ②“一言可以兴邦，一言可以丧邦”，绝妙口才可以帮助人们成功。世界著名心理学家 = 3 \* GB3 ③阿德勒曾指出，要想成功，就要抓住能够帮助你成功的人；要想抓住这些人，就要紧紧抓住他们的内心；而抓住这些人的内心，靠的不是渊博的知识，而是准确地掌握对方的心理，看透对方的内心，在此基础上用巧妙的言辞发表意见和看法。这样既能够得到别人的认同，也更容易取得成功。少说抱怨的话，抱怨带来忌恨；多说宽容的话，宽容乃是者；少说讽刺的话，讽刺显得轻视；多说尊重的话，尊重增进了解；少说拒绝的话，拒绝形成对立；多说关怀的话，关怀获得友谊；少说命令的话，命令只是接受；少说批评的话，批评产生阻力；多说鼓励的话，鼓励发挥力量。 说话艺术的内容 说话六要素 在生活工作中，人们说话有时需要言辞犀利、锋芒毕露，有时需要言辞委婉，收敛锋芒。在现代社会，虽然竞争激烈，很需要张扬你的才干、凸显你的个性，但面对一些特定的谈话对象，却更需要你藏锋掖芒，表现得谦和得体，这样你才容易被对方接纳，融洽人际关系，有利于你的发展。 1、说话风格明快 秘书说话要明快，这可以给人做事干练精明的印象。一般来说，人都不喜欢晦暗的事物，即使草木也需要阳光才能生长。同样，给人阴沉感的谈话，会让人有疑虑、厌恶及压迫感。 2、拥有个性的声音 有的秘书谈话时，非常注意说话的声音，并且说话的声音完全依他们的天赋、个性、场合及他所要表达的情感而变化，能使人觉得是一种享受。如何让自己拥有个性的声音呢？秘书可以自我充当对象，把自己的话录下来仔细地听，以发现自己说话的毛病。通过检查，注意发音的技巧，边改边练，这样就会不断提高。 3、语气肯定。 语气肯定，可以给人有主见的感觉。秘书的工作是为领导服务，如能给人以有主见、果决的印象，可以使人觉得这位领导的秘书很有能力。 4、学会倾听 秘书要使他人听自己说话，首先得先学会倾听。倾听之后，如果无法在内容上赞成对方的想法，这时你可以告诉对方：“你所说的，事实上我本身也曾考虑过。”然后再问对方：“那你对这件事有何看法呢？”将判断的决定权交给对方。这样说话并不是单纯地保护对方的自尊心，而是承认自己并不完美的谦虚表现。这种形式可以获得对方的认同。 5、语调变化自然。 秘书在说话时，无论选择什么样的语调，都应自然流畅，故意做作的声音只能事