第六章 项目商务与服务要求.docVIP

第六章 项目商务及服务要求 一、采购项目概况 为满足眉山市市级集中办公区安全防护的需要，眉山市机关事务管理局拟通过公开招标的方式选择优秀的安保公司为该单位提供优质的安保服务。 二、服务内容 负责门卫安全值班、来访人员盘查登记和管理区域消防及安全巡查管理等工作：包括但不限于车辆出入管理、安全监控、巡查、重点区域检查及治安、突发事件的应急处置等。? （1）治安管理：防盗、防聚众闹事、防各种破坏活动。保证日常办公秩序、环境井然有序，确保各项重大活动顺利进行。? （2）消防管理：防火及防止各种自然灾害，对各种消防设施定期检查，发现问题及时报告处置。? （3）交通管理：维护交通秩序，做好车辆进出登记、盘查和规范停放管理。? （4）公共秩序管理 ①维持管辖区正常的工作秩序，调解各种纠纷。 ②门岗执勤、巡逻执勤、安全监控等，做好对所管辖区域公共秩序的管理。 ③实行24小时值勤，出入口昼夜有专人在岗值守，车辆停放有序。对重点区域、重点部位每2小时必须巡查一次，并做好巡查记录。 ④对火灾、治安、公共安全等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主和有关部门，并协助采取相应措施，妥善处置。 ⑤机动车停放管理制度完善，按规定位置停放，管理有序。 （5）紧急事件和突发事件的安全管理和处置，应及时、有效，减少影响和损失。 三、服务要求 1、安全管理要求? （1）建立值班、备班工作制度，实行24小时值班制度，确保眉山市政中心南门值班室在周一至周五上午8:00-下午6:00值班保安人数6人，东门值班室每班人数不少于5名保安，遇有特殊情况备班人员随喊随到。 （2）建立安全巡查制度，每班定时、定量做好各个范围的安全巡查工作，建立一个严密、可靠的安全环境。? 2、岗位要求? （1）上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄整洁，做好上岗签名。? （2）严格按岗位职责要求履行任务。? （3）保持充沛精力，具有高度责任感、使命感及奉献精神。 （4）建立岗位记事本，对异常情况，及时记录备案，并做好换岗和交接的口头和书面记录。? （5）礼貌待人，热情服务。?? 3、人员配备数量要求 具有保安资质的人员35名。其中眉山市政中心办公区26名，眉山市投资促进大厦办公区9名。 实行早中晚三班轮班上岗。眉山市政中心办公区早班（8：00-16:00）14人，中班（16:00-24:00）6人，晚班（24:00-8:00）6人；眉山市投资促进大厦办公区早班（8：00-16:00）3人，中班（16:00-24:00）3人，晚班（24:00-8:00）3人。 4、人员素质要求 （1）年龄：18至55周岁。 （2）身体条件：男性身高原则在170cm以上，双眼裸视5.0，身体健康，相貌端正，仪表大方，无传染性疾病。 （3）政治素质：拥护党的路线、方针、政策，尊重领导和服务对象，服从安排，听从指挥，无违法犯罪记录等。爱岗敬业，恪尽职守，遵纪守法，文明执勤，礼貌待人，敢于同违法犯罪现象作斗争。 （4）业务技能要求：具有保安资格，具备相关法律法规知识及安保知识和消防知识，具备一定的语言和文字表达能力。 （5）文化条件：具备初中以上文化，具备良好的语言表达及沟通协调能力。 （6）以上人员需具有公安部门开具的无违法犯罪证明方可聘用。 5、其他要求 （1）安保人员要遵守并执行保安行业制度及采购人的相关管理制度。 （2）安保人员执行勤务时，须统一着符合国家相关标准的保安制服，佩戴统一的标志，持有工作证件。 （3）所有安保人员应做好工作记录及巡点部位签到记录。 （4）如因安保人员离职、请假、病假等情况出现的缺编现象，投标人应在1天内补齐。 （5）保证所管区域正常的工作秩序,防范失火、失盗、破坏、自然灾害等事故的发生,对各种突发事件能及时处理控制,为眉山市政中心办公区和眉山市投资促进大厦办公区提供安全的工作生活环境。 （6）每月的考核得分：眉山市机关事务管理局对中标单位作业质量进行每月考核，中标单位得分不得低于90分，如连续3次低于90分，且中标单位不进行整改的，则与中标单位终止合同，同时不予退还中标单位的履约保证金。 考核明细如下： 月度考核表 序号 过失行为 标准（分） 1 上班时精神不佳、打瞌睡；未按规定着装 5 2 上班时与同事发生争执、吵架 5 3 未经部门主管批准，私自调班、顶班 5 4 未按规定做好值班登记，交接班不清楚且相互推卸责任 5 5 私自藏匿公物，同意非工作人员随意进入保安室 5 6 不满安排随意顶撞领导，不服从安排的 5 7 上班时脱岗，酗酒或酒后上班、聚众赌博、闹事的 5 8 上班时玩忽职守，办事马虎，导致工作失误的 5 9 在岗时接受外来方的贿赂，监守自盗，以权谋私 5 10 在同事之间散布流言蜚语，有意见不通过正常渠道向领导反映，影响到同事团结和工作的正常开展的 5 11