宁波某针织公司组织诊断及设计报告.pptVIP

进出口公司贸易部使命与职能规划 部门使命 营销规划与管理 销售管理 根据公司发展战略，建立公司营销网络与客户资源，提升公司品牌价值与市场运作及竞争能力。 负责根据公司发展战略，组织拟定公司营销管理规划。 负责整合公司销售渠道资源，实现公司营销网络的规范化管理，使网络资源成本效益与利用率最大化。 负责建立公司营销管理体系。 负责公司销售业绩的统计、分析与监控。 负责根据内外部市场环境的变化，对营销战略提出调整与改进建议。 负责组织收集市场信息，进行市场调研，负责市场分析、预测与销售指导。 负责拟定年度、季度与月度产品销售计划与销售目标。 负责客户需求的调研、开发与诊断，制定产品需求方案。 负责产品销售过程的控制与管理。 负责产品销售的客户谈判与合同签定。 负责销售信息与数据的统计与分析。 监控市场销售进度与销售动态。 负责销售帐款的回笼与催收。 负责销售费用与预算的拟定与管理。 负责销售文本与合同的拟定与审核。 部门职责 1 2 客户管理 负责客户服务体系的建立。 负责客户售前服务与售后服务过程的管理。 负责客户关系维护与管理。 负责整合公司客户资源，建立客户关系管理系统，实现客户信息资源内部流通与共享。 负责客户满意度调查与客户需求调查。 负责客户投诉处理。 3 市场及品牌管理 负责公司品牌策划与管理。 负责公司市场推广活动的策划与组织。 负责市场调研计划的制订。 市场调研对象的选择、调研过程的监督、调研结果的评估。 4 进出口公司贸易部使命与职能规划 市场及品牌管理 组织市场信息的分析并编制分析报告。 负责广告设计计划的制定并组织实施。 负责产品标签、包装物标准的制定和样品设计。 负责产品宣传材料的设计和制作。 组织市场推广会议的开展。 公司VI设计及外部运用。 负责本部门员工队伍建设，负责部门员工的培训与培养。 负责员工工作计划的审核和工作安排。 负责销售费用的控制与管理。 负责本部门员工业绩的考核工作。 负责部门工作计划的制定、工作总结和分析。 负责组织制定、优化本部门的管理制度和流程。 部门职责（续） 4 组织管理 5 进出口公司品质部使命与职能规划 部门使命 体系管理 依据客户要求和相关法律法规及公司质量管理的方针，对生产过程、成品进行严格的质量检验和检测，达到产品符合客户的要求，提升产品竞争力。 根据公司战略要求，选择导入必要的安全、环保、质量、保密管理体系。 组织制定年度质量目标、质量方针，并对方针和目标达成情况进行总结。 负责编制质量计划，并监督计划的执行状况。 负责制订年度内部审核，管理评审计划并组织实施。 组织质量体系文件的编制，制订质量管理制度及标准，并组织实施。 负责公司质量记录的管理。 负责体系文件归档管理。 负责质量管理文件的管理工作。具体负责文件的编制或修订的审核、批准（质量管理文件）、印制和发放管理。 负责过时文件的收回和销毁工作。 负责组织产品的质量评审，首件鉴定，参与设计评审，并对评审结果进行跟踪检查。 参与产品要求的确定和评审，负责评审结果的验证。 负责设置质量控制点，组织对质量控制点监督检查及评价。 负责过程监视和测量、分析与改进工作。 负责不合格控制的归口管理，对责任单位进行跟踪验证。 负责持续改进目标的具体策划和协调，并对改进策划提出纠正和预防措施计划。 参与顾客满意度调查。 负责所有废品认定工作的审查，确认并查明原因，落实责任。 组织质量分析会和质量事故调查，提供有关产品质量意见并提出整改措施。 负责质量投诉处理及不良反应监测工作。每季对投诉信息进行统计分析。 负责组织建立、充实正式生产品种的质量档案。 负责体系内日常管理工作的组织、实施、协调、监控、检查、评价、建议和总结。 部门职责 1 检验与试验 参与合格供应商的评估工作。 负责制定半成品、成品、工装检验及检测的流程、方法等并贯彻实施。 负责最终产品的检验和试验工作。 依照验货标准及国家相关质量标准进行成品验货。并负责不合格品的判定、标识等处理工作。 编制品质日、周、月报表，汇报生产过程及成品的检验结果及汇总。 负责生产现场的质量监督。 2 进出口公司品质部使命与职能规划 计量与理化 负责计量管理体系的建立。 负责公司各类监视和测量设备的管理与周期检定及计量器具的台帐管理工作。 负责计量器具的管理与维护。 负责编制计量器具的校定周期及检定。 负责理化试验。 负责制定各原材料的检验及检测的流程、方法等并贯彻实施。 负责各主辅材料入库前的检验与检测。 负责对检验或检测不合格材料进行评估及要求厂商及时改善并追踪。 部门职责（续） 组织管理 负责本部门员工队伍建设，负责部门员工的培训与培养。 负责员工工作计划的审核和工作安排。 负责本部门员工业绩的考核工作。 负责部门工作计划的制定、工作总结和分析。