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星巴克的企业文化 关键词：星巴克企业文化 在 21 世纪的今天，随着全球的经济飞速和科学技术的不断进步，企 业面临的竞争也日趋激烈， 面对这种严峻的形势企业如何能立于不败 之地，这是每个企业都必须要面对且思考的问题。 都说“一年靠运气， 十年靠经营、百年靠文化” 随着经济全球化进程的加快，越来越多的 企业面对日益激烈的市场竞争， 都充分认识到到了构建企业文化对提 升企业核心竞争力的重要性， 一个企业的动力及凝聚力都来自于企业 文化。 现代社会， 企业文化已经渗入到各个领域， 对于不同文化特征的重视 正在形成千姿百态的行为， 对于单一企业而言， 企业文化渗透在企业 活动的方方面面， 随着企业的发展而发展。 企业文化具有指导全体员 工行为表现一致，引导员工、约束员工的作用，有利于员工进行企业 优质产品与卓越服务的价值传递。 纵观国内外成功企业的发展不难看出， 它们的背后都这优秀的企业文 化作为支撑。 如美国的通用电器公司、 日本松下电器公司以及中国的 北京同仁堂等。 这些优秀的企业之所以能够长盛不衰的主要原因就是 有着优秀的企业文化。 企业文化的含义：企业文化有广义和狭义两种理解。从广义上讲，企 业文化是社会文化的—个子系统， 企业文化梳理与提炼是一种亚文化。 企业文化是指企业在创业和发展过程中形成形成的共同价值观、 企业 目标、行为准则、管理制度、外在形式等的总和。从狭义讲，企业文 化体现为人本治理理论的最高层次。 特指企业组织在长期的经营活动 中形成的并为企业全体成员自觉遵守和奉行企业经营宗旨、 价值观念 和道德总和。 接下里我要介绍的企业是一家非常成功的企业同时也拥有着非常优 秀的企业文化的公司—星巴克。 一杯星巴克的咖啡价格大约三倍于纽约普通咖啡店的咖啡。 然而这并 不影响消费者慷慨， 因为星巴克已经是是消费者在家庭和工作场所之 外的“第三场所” 。星巴克独特的企业文化为带来了源源不断的利润 以及长远的发展。 而作为三大饮料之一的中国茶， 却并没有一个品牌 可以拿得出手，这是个值得我们民族企业深思的问题。 一、星巴克的企业分析 （一）、星巴克简介 1、企业简介 星巴克（ Starbuck) 是全球著名的咖啡（ Coffee Comp.)连锁店， 1971 年成立，总部位于美国华盛顿州西雅图市。星巴克旗下零售产 品包括 30 多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡 冷热饮料、 新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、 咖啡杯 等商品。星巴克在全球范围内已经有近 21300 间分店遍布北美、 南美 洲、欧洲、中东及太平洋区。星巴克的产品不单是咖啡，咖啡只是一 种载体。而正是通过咖啡这种载体， 星巴克把一种独特的格调传送给 顾客。咖啡的消费很大程度上是一种文化层次上的消费， 文化的沟通 需要的就是咖啡店所营造的环境文化能够感染顾客， 星巴克把一种独 特的格调让顾客享受并形成良好的互动体验。 2、企业名称由来 “星巴克（Starbucks ）”这个名字来自美国作家麦尔维尔的小说《白 鲸》中一位处事极其冷静， 极具性格魅力的大副。他的嗜好就是喝咖 啡。麦尔维尔的读者并不算多，主要是受过良好教育、有较高文化品 位的人士，没有一定文化教养的人是不回去选择读《白鲸》这部书， 知道 Starbucks 这个人。 3、企业标志 星巴