Internet技术与应用论文之电子商务的应用与发展.doc

Internet技术与应用论文 题目：电子商务的应用与发展—B2C 班级： 姓名： 学号： 时间：2012-12-14 摘 要 B2C商务是企业与消费者之间的电子商务，它是以Internet为主要服务提供手段，实现奋众消费和提供服务，并保证与其相关的付袄方式电子化的一种模式。B2C电子商务的发展一直被业界所关注。 我国电子商务的环境在不断改善，接受网上购物方式的消费者越来越多。目前我国B2C电子商务市场发展的红红火火，各大企业激烈的竞争，使B2C市场迅速发展并日益完善，国内B2C市场发展持续看好。但综观其发展现状，B2C电子商务发展仍存在着一些问题，国内B2C电子商务网站近几年也都面临着严峻的挑战。 本文分析了当前中国B2C电子商务的困境；针对目前B2C电子商务企业所处的困境，提出了新的可能的发展思路，并对其发展前景进行了分析。 关 键 词：B2C 电子商务 问题 发展思路 发展前景 目 录 TOC \o 1-3 \h \u HYPERLINK \l _Toc31313 摘 要 PAGEREF _Toc31313 I HYPERLINK \l _Toc21071 Abstract PAGEREF _Toc21071 II HYPERLINK \l _Toc15589 绪 论 PAGEREF _Toc15589 1 HYPERLINK \l _Toc28001 第一章 B2C电子商务发展存在的问题 PAGEREF _Toc28001 2 HYPERLINK \l _Toc29544 1. 市场问题 PAGEREF _Toc29544 2 HYPERLINK \l _Toc8786 2. 互联网环境和条件问题 PAGEREF _Toc8786 3 HYPERLINK \l _Toc31816 2.1. 缺乏全球性的技术标准 PAGEREF _Toc31816 3 HYPERLINK \l _Toc32056 2.2. 技术滞后带来塞础设施不足 PAGEREF _Toc32056 3 HYPERLINK \l _Toc17692 2.3. 收费居高不下 PAGEREF _Toc17692 3 HYPERLINK \l _Toc26565 2.4. 电子商务的安全问题 PAGEREF _Toc26565 4 HYPERLINK \l _Toc16765 3. 信用制度方面的问题 PAGEREF _Toc16765 4 HYPERLINK \l _Toc7469 4. 物流配送体系问题 PAGEREF _Toc7469 6 HYPERLINK \l _Toc1477 5. 电子商务在立法方面存在的问题 PAGEREF _Toc1477 7 HYPERLINK \l _Toc30323 6. B2C具体经曹问题 PAGEREF _Toc30323 8 HYPERLINK \l _Toc3254 第二章 B2C电子商务的改进思路 PAGEREF _Toc3254 11 HYPERLINK \l _Toc6646 1. 注意商品网上促销的顺序 PAGEREF _Toc6646 11 HYPERLINK \l _Toc10062 2. 提供个性化与互动性强的客户服务 PAGEREF _Toc10062 11 HYPERLINK \l _Toc12394 3. 提供良好的商品信息查询和比较工具 PAGEREF _Toc12394 11 HYPERLINK \l _Toc20572 4. 发布的商品信息要真实可靠 PAGEREF _Toc20572 12 HYPERLINK \l _Toc4775 第三章 B2C电子商务的发展前景 PAGEREF _Toc4775 13 HYPERLINK \l _Toc10636 结 束 语 PAGEREF _Toc10636 14 绪 论 21世纪全球进入一个新经济时代，信息通信网络与技术的迅猛发展创造了一个无疆界的数字世界产品和服务几乎可以瞬时在世界各地交易，以网络和电子商务为主要特征的新经济以不可争辩的事实席卷了全球每一个行业并重组着全球财富目前电子商务已经成为国际上各个国家制定经济政策的主要依据之一。世界范围内的政府部门、公众服务机构电信企业、银行等金融服务机构以及各类型企业和数以亿计的个人用户都纷纷投入并参与到电子商务活动中。电子商务在世界范围内已成为一股无法阻挡的历史潮流。 随着互联网的速度普及和网民数量的壮大互联网经济正从“资本冬天”向“资本春天”过渡业界购并和投资开始重新活跃并逐步利用自己的业务模