第5章网上市场调研.ppt

第5章 网上市场调研 学习要点 网上市场调研的基本概念 网上调查问卷的设计和搜索引擎的使用 网上调研的步骤 5.1 网上市场调研概述 4．网络市场调研的可检验性和可控制性 5.1.3 网络调研的优缺点 优点 缺点 不同调查方法优缺点的比较 5.2 网上市场调研的主要方法 市场调研是企业针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动。市场调查有两种方式，一种是直接收集一手资料，即直接调查，如问卷调查、专家访谈、电话调查等；另一种是间接的收集二手资料，即间接调查，如报纸、杂志、电台、调查报告等现成资料。利用互联网进行市场调查（即网上市场调查，简称网上调查），相应也有两种方式，一种是利用互联网直接进行问卷调查、新闻组、论坛等方式收集一手资料，如海尔网站的新产品开发的调查就是在网上利用问卷直接进行调查，我们把这种方式称为网上直接调查；另一种方式是利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手资料，如通过搜索引擎搜索有关的网站的网址，然后访问并收集需要的信息，我们把这种方式称为网上间接调查。 5.2.1网上直接调查 2．网上问卷调查法 3．其他网上直接调查方法 4．网上直接调查的方式 5.2.2 网上间接调查 1．网上间接信息来源 2．网上间接调查的方式 a) 明确检索目标，分析检索课题，确定几个能反映课题主题的核心词作为关键词，包括它的同义词、近义词、缩写或全称等。 b) 采用一定的逻辑关系组配关键词，输入搜索引擎检索框，点击检索（或Search）按钮，即可获得想要的结果。 c) 如果检索效果不理想，可调整检索策略，结果太多的，可进行适当的限制，结果太少的，可扩大检索的范围，取消某些限制；直到获得满意的结果。 ① 商贸类搜索引擎（中贸网商务搜索引擎 ） 中贸网ChinaE.com是我国访问率最高的B-B电子商务网站之一，它致力于建设在线商业社区，促进企业与企业间的商务活动。中贸网已成为国外企业在中国寻找商机的必经门户，成为数以万计中外商家、企业参与网络经济活动的重要站点。中贸网商务搜索引擎分成企业产品搜索引擎和供求信息搜索引擎两大部分 下面是互联网上最著名的几个元搜索引擎： ① MetaCrawler ② Ixquick ③ Ask Jeeves ( ) ④ Dogpile ⑤ Digisearch /digisearch ⑥ Search Spaniel 5.3 网上市场调研的内容和步骤 5.3.2网上市场调研步骤 5.4 网上市场调研的原则 认真设计调查表 采取激励措施，吸引更多人参与 声明对个人隐私保护 尽量降低样本分布不均衡的影响 多种网上调查方式结合 小结 案例4-1节日“人情消费”调查报告 ⑤ 搜索引擎目录 易达网 /sxl.htm 中文雅虎（） 搜狐（） Yeah网易搜索引擎（） 新浪搜索（） 哇噻中文网（.tw） 263搜索（） 中文Excite（） CEI信息导航 () ⑥ 其他搜索引擎 全球华人寻人引擎 /gb ： 图行天下 / 房产地图搜索引擎 ： 眼科搜索 ： 3. 国外著名的网络信息检索工具 在国外成千上万的搜索引擎中，最重要、利用最多的主要有以下一些搜索引擎： （1）综合类搜索引擎 ① AltaVista ( ) ② Excite ( ) ③ HotBot ( ) ④ Northern Light ( ) ⑤ Yahoo ( ) ⑥ Dejanews（网络专题论坛） ⑦ Go / Infoseek ( ) ⑧ Lycos ( ) ⑨ LookSmart ( ) （2）元搜索引擎 元搜索引擎又称集成搜索引擎，它将多个搜索引擎集成在一起，提供一个统一的检索界面，自身并没有建立任何数据库。元搜索引擎目前有两种类型：搜索引擎目录和多元搜索引擎。 多元搜索引擎则是将多个搜索引擎集成在一起，不仅提供一个统一的检索界面，还将一个检索提问同时发送给多个搜索引擎，同时检索多个数据库，再经过聚合、去重以后输出检索结果。其最大优点是省事，缺点是检索效果仍有待提高。多元搜索引擎特别适合于大范围的“地毯式”查询。常用的多元搜索引擎Metacrawler、Dogpile、Inference Find、SavvySearch等。 （3）专题搜索引擎 下面列出在因特网上主要的一些专题搜索引擎的网址及其简要的功能： a) NewsHunter新闻搜索 ： b) NewZPrint新闻搜索 ： c) ：专门查询邮件列表 d) ：医疗信息搜索引擎 ： 法律研究搜索引擎 http://w