常见问题解答品牌概述.PDFVIP

常见问题解答 品牌概述 什么是Yellowmark™? Yellowmark 发布于2017 年，是Caterpillar 新替代零件系列的品牌名称。Yellowmark 具有独特的名称和视 觉识别，并为客户提供独特的品牌承诺支持。Yellowmark 的目标客户购买知名品牌（可靠性），希望在交 易和投资回报之间实现最优化（更低的成本/可负担性），同时看重供货率/一站式购买（便利性）。全称为 Yellowmark™ ，Caterpillar 旗下品牌。 为什么称之为“YellowmArk™，Caterpillar 旗下品牌”？ 品牌视觉识别的创设旨在显著区分于Cat® 高端零件系列 （Cat 原装和Cat 再制造零件），同时保持与Cat 产品和Cat 代理商的连接。我们不断扩展生命周期价值产品，前提是根据客户的业务需要为其提供更多选 项。我们的目标是服务于客户，以正确的价格为正确的机器提供正确的零件。Yellowmark 作为一个广泛适 用的售后市场品牌，具有一定的灵活性，涵盖任何零件产品类别以及潜在混合机队产品与服务。 Yellowmark 是否有品牌承诺？ 有。它的品牌承诺就是“兼顾您的业务、设备与预算的正确之选。” 基于我们的调研，该品牌承诺与客户的 购买标准保持一致。Yellowmark 的设计传递出一种信号，即我们深知目标客户在购买维修或替换零件时所 面临的挑战- 在可靠性、可负担性和便利性之间寻求最佳平衡。正基于此，我们为该品牌创设了一个独特 的名称和视觉识别。 为什么我们需要一个新品牌？ 创设一个新品牌有助于我们重点关注与目标客户的需求保持一致。考虑到价值主张的差异，在 Cat 品牌下， 保持一致性会更难以实施，对目标客户来说，也会引起困惑。例如，客户对 Cat 品牌的可负担性评定较低。 对我们现有品牌的分析表明，在Caterpillar 现有的产品组合中，没有一个品牌可以像Yellowmark 一样， 对“风险” 目标客户的一系列替换零件提出独特的价值主张。 我们如何知道Yellowmark 是否成功？ 我们坚信，吸引目前通常不从我们这采购的客户- 那些“风险”客户，有助于我们推动Caterpillar 及其代理商 的赢利性增长。我们对成功的定义：Yellowmark 将帮助我们在全球获得完整的POP-C 点、最小化品牌替 换并最大化Cat 原装和Cat 再制造零件的向上销售。 页pg. 1 Caterpillar: Confidential Green 品牌定位 该品牌如何与Cat® 原装和Cat 再制造零件相契合？ 像Cat 原装和Cat 再制造零件一样，Yellowmark 的品牌定位与目标客户的购买驱动因素保持一致。 Yellowmark 客户非常看重零件购买交易的质量。相对来说，Cat 原装和Cat 再制造客户更看重投资回报和 机器正常运行时间。 以下是Yellowmark 与Cat 原装和Cat 再制造零件相关品牌定位的对比： 对我们的客户强调相对品牌定位至关重要。为什么？我们通过客户反馈了解到，尽管我们目前有几款价格 实惠的分级零件产品，如Cat Classic、Cat General Duty 底盘系统或Cat General Service Line 蓄电池， 但是客户并不认为这些产品价格实惠，因为这是一个客户将其与高端产品相联系的“Cat”品牌。因此，即使 这些产品比Cat 原装或Cat 再制造的价格更实惠，但客户并不这么认为。如今Yellowmark 的推出使得Cat 品牌拥有了基础建设行业Cat 机器和发动机维修与替换零件的溢价空间。 在向客户销售时我们应该如何定位Yellowmark ？ 1) 强化目标客户标准。Yellowmark 客户： • 从事基础建设行业工作（GC