打造优秀医院文化彰显医院核心竞争力-现代医院管理.PDFVIP

· · 现代医院管理 年 月第 期总第 期 （ ） !##+ %# ’ !# ,-./012-35678,717/:/16;-’*=6!##+ ;!# ! 4 9 医 院 文 化 打造优秀医院文化 彰显医院核心竞争力 王青梅! 摘要 当今医疗市场的竞争越来越激烈，为了应对面临的严峻挑战，急需运用优秀的医院文化 来提升并彰显医院核心竞争力，实现医院可持续发展。 关键词 医院文化 核心竞争力 当今，医院文化伴随企业文化应运而生，并自成 提供的医疗服务之间存在着很强的替代性，仅青岛 体系被越来越多地运用到医院管理当中，在精神文 地区就有三级甲等医院 家。因此，国有制医院之 明建设、思想政治工作、创新医院品牌、改善医患关 间的竞争是当前的主要竞争形式。 系、创建学习型医院当中发挥了不可替代的作用，受 %! 医疗市场竞争三个阶段性特点 到大家的广泛关注。然而，在当今竞争激烈的市场 第一阶段是医疗病种和专家的竞争：改革开放 经济当中，如何真正认识医院文化的深厚内涵，运用 初期，医疗机构所有制形式单一，数量少，规模小，人 优秀的医院文化来提升并彰显医院核心竞争力，是 们注重的多是单一的医疗病种质量和知名专家，只 摆在每一个管理者面前值得思考和践行的重要问题 要医院有几个高年资、技术水平较高的专科医生，能 和任务。 治好几种疑难杂症就可以拉住病人，吸引病人，就可 ! 医疗市场的激烈竞争凸显文化作用 以在市场份额中占有一席之地，就具备竞争力，特点 %% 当前医疗市场竞争现状 归纳为“我能治得了，你治不了”。 随着建设中国特色社会主义的进程和社会主义 第二阶段是服务的竞争：当由于社区（乡镇）医 市场经济的建立，中国加入世贸组织后医疗市场的 疗服务网络不健全、农村缺医少药使得大医院病源 竞争已经出现。国内医院之间的竞争主要来自三个 充足的时候，国有医院之间出现了服务水平好与不 方面：一是国有制大医院之间的相互竞争，原因是国 好的差别，进而影响到医院的声誉和市场份额。此 有制大医院之间服务的差异程度很低，体制相同、机 时，医疗服务，即软件建设被人们视为重要因素，它 制相似、管理水平相近，很容易形成过度竞争或恶性 决定着去哪家医院能接受全面热情、细致周到的人 竞争的局面。二是民营资本的介入。目前全国的民 性化服务，医院间的竞争从单纯的病种、专家质量的 营医院已经达到 多家，青岛市就近 家，而且 %’## # 竞争发展到服务的竞争，哪家医院服务更好、更细致 仍以极快的速度增长。私有制医院具有灵活的经营 周到，就有竞争优势和竞争力。特点归纳为“我做得 模式和人才竞争体系，更多的是采取市场经济的运 到，你做不到”。 行办法，根据市场的需求来发展专科和技术，制定弹 第三阶段是文化的竞争：当历史进入 世纪，