工作管理与人员管理.pptVIP

5H2W是指：何时（When），何地（Where），何人（Who），何事（What），为何（Why），如何（How），多少（How Much）。 5W1H What 目的是否有問題 Why 問題何在 Who 人或組織的問題 Where地點或場所問題 When 時間或時期的問題 How 方法的問題 * 主管工作管理與人員管理 營運部-黃麗華編制 一位成功的門市主管必須的認知 面對市場需求導向的行銷中，門市主管對因應策略執行的關鍵人物。 以業務主管為軸心的行銷。 業務計劃的執行是以人為主軸。 業務人員的能力不是天生的，而是 培養出來的。 業務主管必須是與部屬一同達成銷 售計劃的人。 門市主管的職責 1)對象市場的設定 11)客訴件的處理 2)銷售計劃的製作 12)銷售業務的處理 3)銷售預算的編定 13)銷售情報的收集 4)銷售組織的建立 14)部屬的培養 5)業績評價與分析 15)如何提高士氣 6)顧客的管理 16)收款配達管理 7)促銷活動的管理 17)商品管理 8)