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2008-2009年跨国IT服务企业在华经营战略与投资发展研究年度报告 PAGE PAGE 1 中商情报网订购电话 0755- 0755 2008-2009年跨国IT服务企业在华经营战略与投资发展研究年度报告 【关 键 字】：跨国IT服务 产业 世界 市场分析 预测 投资 策略 发展研究 年度报告 【出版日期】：2009年7月 【报告格式】：PDF电子版或纸介版 【交付方式】：Email发送或EMS快递 【中文价格】：印刷版13000元 电子版15000元 印刷版+电子版16000元 【英文价格】：印刷版：USD 2800 电子版：USD 3000 两种版本：USD 3100 【订购电话】0755中商情报网 HYPERLINK 目 录 一、IT服务行业发展现状与趋势 3 (一) 中国IT服务行业概况 3 1、市场规模 3 2、市场特点 4 (二) 中国IT服务行业发展趋势 5 二、跨国IT服务企业在华投资与经营现状 7 (一) 在华投资状况 7 1、继续加大在华投资力度 7 2、更加关注教育、人才培养方面的投资 8 3、中小企业市场的资源投入持续增长 9 (二) 在华经营状况 10 1、IT支持与维护服务市场的经营现状 10 2、系统集成市场的经营现状 11 3、IT外包市场的经营现状 12 三、跨国IT服务企业在华研发竞争战略分析 13 (一) 在华研发策略 13 (二) 在华研发方向 15 (三) 在华研发投入 16 (四) 在华研发布局 17 四、跨国IT服务企业在华营销竞争战略分析 19 (一) 品牌策略 19 1、塑造差异化的品牌定位 19 2、建立多渠道多平台的品牌推广活动 20 (二) 产品和服务策略 24 1、扩大产品组合，打造全方位的IT解决方案 24 2、建立专业的咨询团队，打造客户需求差异化的方案服务 26 (三) 渠道策略 27 1、提高渠道合作伙伴的利益共享 27 2、加强中小企业市场的渠道布局 28 3、建立复合化与扁平化渠道架构 28 4、注重渠道合作伙伴的能力培养 29 (四) 定价策略 29 1、以客户感知价值为主的撇油定价 30 2、以IT服务成本为主的满意定价 30 (五) 服务策略 31 1、强化以客户为中心的服务理念 31 2、打造专业化服务团队 32 3、建立快速响应的客户服务机构 32 4、创造完美的产品体验 33 五、跨国IT服务企业在华人力资源竞争战略分析 34 (一) 员工管理策略 34 1、不同类别人员管理策略 34 2、本地化管理策略 35 3、人才引进与退出策略 36 (二) 员工激励策略 38 1、薪酬与福利 38 2、考核与激励 40 (三) 员工培训与发展策略 42 1、新员工培训 43 2、业务及素质培训 43 3、管理与领导力培训 44 六、主要跨国IT服务企业在华竞争战略比较分析 45 (一) 分析指标 45 (二) 分析评述 46 1、IBM 46 2、惠普 47 3、微软 48 4、甲骨文 49 5、EMC 50 6、埃森哲 51 (三) 分析对比 52 1、研发 52 2、营销 52 3、人力资源管理 52 七、建议 54 (一) IT服务企业的研发建议 54 1、加强专业知识沉淀 54 2、与国际知名厂商开展广泛的技术合作 54 (二) IT服务企业的产品建议 55 1、提高高端产品服务能力 55 2、优化IT服务产品结构 55 (三) IT服务企业的渠道建议 56 1、加强战略合作联盟和合作伙伴建设 56 2、拓展中小企业市场 56 (四) IT服务企业的价格建议 56 1、保证定价法 57 2、年度合同制定价法 57 3、关系定价法 57 4、服务等级定价法 58 5、项目目标制定价法 58 (五) IT服务企业的员工激励建议 58 1、与企业成长阶段相适应的薪酬激励 58 2、实施员工的非物质型激励 59 报告说明 61 表目录 表1 2006-2008年中国IT服务市场规模及增长情况 3 表2 2009-2011年中国IT服务市场规模及增长预测 5 表3 2008年跨国IT服务企业的重大投资事件 7 表4 2008年部分跨国IT服务企业的中小企业市场投资特点 9 表5 2008年中国IT硬件支持与维护市场前八大品牌结构 11 表6 2008年中国IT系统集成市场前八大品牌结构 12 表7 2008年中国IT外包市场前八大品牌结构 12 表8 2008年跨国IT服务企业在华研发机构的研发策略 13 表9 200