我国电子工业跟配套化工资料的发展趋势资料.ppt

DHL公司案例分析第10小组 第十小组 李 丹 案例介绍 郑宝山 案例剖析 孔凡利 案例启示 徐 武 回答问题 王 春 技术支持 叶 嘉 网络支持 DHL 公司简介 三位美国人 Dalsey Hillblom Lynn 1969年创立于旧金山 敦豪航空有限公司 加州 美国地区提供航空速递服务 敦豪国际有限公司 比利时布鲁塞尔 世界其他地区服务 DHL公司简介（续） DHL 公司简介（续） 全球划分为九个地区，地区经理负责对区内所属国家经理和代理人的管理，并承担盈亏责任。 全球营销服务小组负责业务拓展，信息传递，先进经验交流及销售协调。 DHL 公司简介（续） DHL公司简介（续） 服务项目 包裹：具有商业价值或需要申报的物品如：样品，零部件，磁带，录象带等。包裹长，宽，高不超过175厘米，重量不超过50公斤。 文件：无商业价值或无需申报的物品如：商业信函，合同，计算机打印输出 DHL公司简介（续） DHL提供的免费增值服务： 电子跟踪，24小时客户服务，送达证明。在亚洲，欧洲为客户的零配件，设备提供保税仓，提供行业咨询，与欧洲主要5国海关联网，缩短清关时间等 客户 全球合同客户：大型跨国公司 “成熟客户”：能准确预测未来运输情况 “零散客户”：对价格敏感 DHL公司简介（续） 目前DHL公司价格政策： 国家区经理全权负责定价 定价原则是： 市场承受力 竞争者价格 其他国家最初进入价格 当前DHL世界价格 一般比竞争对手价格高20%-40%，针对不同客户采取不同价格 DHL公司简介（续） 价格 定价基础：服务（文件或包裹），重量，起讫地。由于不断增加的清关，处理，包装，文书工作，包裹价格高于文件价格。 价格结构：三种方式：每月服务费，折扣，半公斤基价。 折扣根据以往的运送件数确定 价格谈判：一般签定2年运输合同，15%正式合同。 折扣率在35%以内销售代表可决定。 折扣率在50%以内销售经理可决定。 折扣率在60%以内区域销售总监可决定 折扣率在60%以上需主管销售副总裁批准 销售与广告 销售： 销售代表按区域划分，按月考核销售成果。 销售经理根据收入与利润指标考核。 全球广告推广活动，目的如下 提升品牌知名度。 说明大陆运输与海外运输的区别 使客户信服，DHL是海外运输中最好的 业务发展里程碑 1971 东南亚 1972 远东 1973 澳洲及纽西兰 1974 英国 1975 欧洲 1976 加拿大 1977 中东 1978 南美洲及加拿大 1979 非洲 1983 东欧 1986 中国 1989 在比利时布鲁塞尔开设欧洲最庞大的转运枢 纽中心、越南、蒙古 1990 古巴、不丹、利比亚 1991 波罗的海国家及马绍尔群岛 Number of Countries-2000 Europe/Africa 119 Asia/Pacific 40 Middle East 11 The Americas 58 Total 228 Number of Stations-2000 Europe/Africa 1,491 Asia/Pacific 810 Middle East 97 The Americas 604 Total 3,002? Number of Employees-2000 Europe/Africa 29,037 Asia/Pacific 15,985 Middle East 1,568 The Americas 16,962 Total 63,552? Vehicles Aircraft Hubs and Sub-hubs-2000 vehicles Aircraft Hubs and Sub-hubs Europe/Africa