企业文化基础构建之故事.ppt

企业文化基础构建——故事 故事概念 故事改变组织 一流的思想工具 代替抽象的商业理论 电影《首席执行官》 描述愿景，让思想插上翅膀 加强理解，促进沟通 激励团队，降低管理难度 ⑴讲故事比讲道理更受人欢迎 ⑵马云用故事推销梦想，拿望远镜也找不到对手 愿景/每天 利润→ 销售额→ 利润→ 交税 1元 100万 100万 100万 我的故事 我是谁（曾经的经历，现在是如何） 价值观故事（行动） 我们的故事 （我们如何做） 我们是谁（企业走到今天 到底是什么原因） 使命故事（理由） 愿景故事（方向） 为什么要做这么一家企业 企业未来在哪里，去哪里 我是谁 我们是谁 我们要去哪里 我们为什么要走 我们如何走 “我是谁”的故事 人们对了解的人会更信任，对不完整的信息和未知的信息自动产生防范。 你影响别人的能力与别人影响你的能力 我是一个什么样的人？→第一次荣耀的经历→一次糟糕的经历→生命中的贵人是谁→我了解的一本书、电影或新闻 反馈：你的故事告诉了我…？ 听了你的故事，让我们的关系……？ “我们是谁”的故事（我们是企业是什么样的企业）不是产品而是一种感觉。 我们出售的不是咖啡，而是办公室和家之外的第三空间。 ——星巴客CEO 露华德·舒尔茨 我们出售的不是信托和互惠基金，而是财务自由的梦想。 ——摩根大通 CEO 我们出售的不是电脑，而是使人的潜能得到充分发挥的工具。 ——苹果CEO 乔布斯 “愿景”的故事 光明又激动人心的前景能让人们重新审视当前的困难，并使其认为这些困难是值得的。 为企业感到骄傲和自豪。 “使命”的故事 凡是伟大的组织，一定是梦想主义和现实的结合。 ——德鲁克 《活着就为改变世界》 ——乔布斯 人生使命→一辈子到底要成为一个什么样的人？ 人生价值：什么是你为之奋斗不息的动力之源？ “价值观”的故事 将你提倡的某种行为价值，通过讲故事来表明一种行为的态度（阿甘的故事） 何为“价值观”：我们提倡什么（认真、执著就是执行力的灵魂） （客户、同事等人对我们提出的见解是为了帮助我们自己更快速地摆脱枷锁） 讲故事的流程： ⑴你讲对我有什么好处？ ⑵不听你讲对我有什么损失？ ⑶你如何证明你讲的是真的 ？ 讲故事最重要的是总结。 讲故事注意点：情、理、信 情：进入角色，做“演员”喜、怒、哀、乐、好处，坏处动之以情。 理：总结提练，得出感悟，以事实，支撑论点，量化精确的数据，科学研究报告。 信：讲你相信的，相信你讲的，讲你所做的，做你所讲的。 伶牙俐齿、唇枪舌剑 用大导演的眼光和角度来看待你的过去，制造悬念，曲折离奇，峰回路转，精彩绝伦 文化的力量：故事，故事，再故事 文化的重复：传播，传播，再传播 文化的忌讳：修改，修改，再修改 讲故事的法宝 1.准备（成功是给有准备的人）： 主题：紧扣要求，简洁易懂 大纲：围绕结果，每个观点3个故事1个结论 明确结果和障碍 收集信息，故事、名言、笑话、新闻话题 组建智囊团，请教专业机构、专家 2.框视（预先做结果）通过设计来引导别人思想！ 发问技巧是基本功（怎么说比说什么更重要） 通过问题把要表达的观点变成是听众自己的观点： ①问简单容易回答的问题 ②问“Yes”的问题 ③问“二选一”的问题 3.情绪 说服是信心的传递，是情绪的转移。 ——安东