《管理信息系统》第10章决策支持系统.ppt

第10章 决策支持系统 70年代初，Scott Morton等人提出计算机对于决策的支持作用和决策支持系统的概念 10.1 决策支持系统导论 10.2 决策支持系统（DSS） 10.3 数据仓库技术 10.4 DSS的发展 小结 10.1 决策支持系统导论 10.1.1 人类的决策过程 ①决策的基本含义 ②决策的分类 ③决策的过程 10.1.2 DSS基本概念 10.1.3 DSS目标 10.1.4 DSS模型 ①决策的基本含义 简单地说：就是从两个以上的备选方案中选择一个方案的过程。包括在作出最后选择之前必须进行的一切活动。 决策就是人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。 ②决策的分类 从不同角度可以对决策的类型进行划分 决策者：个人决策 、集体决策 组织：高层决策、中层决策、基层决策 涉及的范围和着眼点：宏观决策、中观决策、微观决策 影响面和时间：战略决策、战术决策、作业决策 决策是否具有例行性：结构化决策、非结构化决策、 半结构化决策 ③决策的过程 决策是为达到一定的目标，从两个或多个可行方案中选择一个合理方案的分析判断和抉择的过程。 按美国经济学家西蒙(Simon)观点：决策过程是一个系统的逻辑分析与综合判断的过程，并把决策的整个过程大致分成四个阶段。 情报阶段：决策者在进行决策活动时，首先要发现问题或某种可能性，发现用于决策的信息资源以及约束条件等。 设计阶段：设计各种可行方案。 选择阶段：评选各种可行方案，决策者从可能的设计方案中选择一个。 实施阶段：按照决策方案实施决策活动。 10.1.2 DSS基本概念 1.决策支持系统的概念 (Decision Support System, DSS)：是一种以计算机为基础和工具，应用决策科学及其有关的种理论和方法的人机交互系统，主要面向组织管理的战略计划中半结构化与非结构化的决策问题，提供用户以获取数据和构造模型的便利，辅助决策者分析并做出正确的决策。 2.决策支持系统的特点 交互性：表现在通过管理者同系统之间的多次对话，使决策得以完成。 解决的问题：半结构化、非结构化 系统具有专门的结构存储和研究备用的模型及方法，提供模型的比较、联结和合成的功能。 作用：辅助决策，不应取代管理者的判断，应让管理者处于主动地位。 DSS应当便于学习、使用和修改，因而要对用户的需求作动态性的分析，做到及时完善DSS的各种功能。 10.1.3 DSS目标 总的目标：支持复杂的决策和增加决策的有效性。 具体目标：主要取决于工作的环境和决策的任务。 决策一般可分为： 作业决策：结构化问题，定量分析 战术决策：非结构化问题，难以定量分析 战略决策：半结构化问题，定量计算和推理分析的结合，能发挥DSS优势。 管理人员和DSS开发人员共同协商来确定任务时，主要应考虑 实用性 合理性 可能性 阶段性 DSS的工作任务确定后，DSS的目标就算建立起来了。 10.1.4 DSS模型 1、模型的基本含义和作用 2、模型的分类 3、模型在计算机内的存贮方式 1、模型的基本含义和作用 模型：用特定方式对客观事物（实体）及其联系的描述，是实体的抽象。 模型在DSS中占有重要地位。 DSS是由“模型驱动的”：管理者使用DSS不是直接依靠数据库中的数据进行决策，而是依靠模型库中的模型进行决策。 应用模型获得的输出可以分别起以下作用： 直接用于制订决策 对决策的制订提出建议 用来估计决策实施后可能产生的后果 2、模型的分类 按照模型求解的方法：模拟方法类、规划方法类、计量经济方法类、投入产出方法类和启发式方法类等 按照经济内容： 预测类模型：如产量预测模型； 综合平衡模型：如投入产出模型； 结构化类模型：如产业结构优化模型； 经济控制类模型：如物价控制模型。 从模型库结构设计的角度 单元模型：具有单一功能的“小模型”，通用、专用 决策支持模型：由单元模型结合生成处理决策支持问题的更大的模型。 3、模型在计算机内的存贮方式 作为子程序：常用存放方式，具有一切计算机子程序的特点，但不利模型的管理。 作为数据：把模型看成一组用数据集表示的关系。便于利用数据库管理系统来进行对模型库的操作，使模型库和数据库能用统一的方法进行管理。　 作为语句：需要用一定的语言把模型写成语句集。然后把每条语句作为一个记录存入文件。 10.2 决策支持系统（DSS） 10.2.1 DSS基本原理和结构 10.2.2 DSS的开发技术 10.2.3 DSS的软件工具 10.2.4 DSS的设计与开发 10.2.1 DSS基本原理和结构 DSS是一个集成系统，其内部结构形式： 1、第一种形式：