第9章团队沟通.pptVIP

8 给出恰当的反馈 你要能对你的团队成员的表现给出反馈。这样做了之后能增强团队表现，因为它展开了诚实的交流。一定要确保基于行动来描述你的观察结果，而不是对他人的表现给出主观的评论。 对他人的良好表现作出反馈。当其他人帮助你或者采取行动来帮助团队取得成效的时候，对之作出赞赏。确保给出具体的积极的反馈，而不是平常的赞扬。 如果某事进行得不好，通过直接和有效的方式考查这件事，这能帮助团队成员对他们的行为作出反省，并从中汲取经验。你不是给出反馈来评价他人，你这样做的目的是为了通过有效的团队工作来加强个人的表现和行为。经常性、建设性地给出对团队成员的反馈，能把你提高到同辈中的领导者的角色——团队的成功中的一个有价值的角色。 9 找出问题根源 在团队的环境下，人们工作在一起的一个不可避免的结果就是出现问题。实际上，决定团队是否有效的方式之一是看他的成员如何处理和考虑出现的问题；人们是否互相攻击？是否流言四散？形成党派了吗？这些都不利于团队工作。 团队成员需要通过解决问题来获得发展，也使团队变得更有效。当问题影响到整个团队时，就把它们提到团队会议的日程上来，这样团队成员就能够集体讨论。当问题是关于