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质量管理培训;;第一部分：什么是质量 第二部分：质量管理的发展 第三部分：质量管理的基本内容和方法;第一部分 什么是质量;二十一世纪是质量的世纪;为什么要抓质量;两种质量;质量管理的五个方面内容;从事质量工作的四类人员;质量的定义;质量的两个维度;质量的两个维度;质量的两个维度;质量特性和缺陷举例;质量特性;顾客是谁？;第二部分 质量管理的发展;6σ质量管理;质量是检验出来的;质量是制造出来的;质量是设计出来的;质量是管理出来的（TQM）;质量管理的终极目标---习惯质量;各阶段之间的关系;质量管理的四个等级;第一级－－检验级;第一级－－检验级;第一级－－检验级;第二级－－质量保证级;第二级－－质量保证级;第二级－－质量保证级;第三级－－预防级;第三级－－预防级;第三级－－预防级;第四级－－完美级;第四级－－完美级;第四级－－完美级;第四级－－完美级;??? 考;质量的基本理念;对质量的承诺;关于质量的基本原则;第三部分 质量管理的基本内容和方法;;质量管理的基本内容;质量管理的基本内容;质量管理的基本内容;质量管理的基本内容;质量的持续改进;产品质量管理的对象－－ 5M1E;感谢观看！