窦彦博理论课件].pptVIP

职场人际关系处理技巧 二、上下级关系处理技巧 * * 窦彦博 人际关系 处理技巧 职场人际关系处理技巧 职场 职场人际关系处理技巧 一、人际关系定义 二、上下级关系处理技巧 三、同事关系处理技巧 四、职业成熟度测试 一、人际关系定义 人际关系就是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。属于社会学的范畴。中文常指人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。 * 人际关系需要 　　　　 容纳的需要--交往、沟通、归属、参与、随同；反之：孤立、退缩、疏远、排斥、忽视、对立。 控制的需要– 影响、控制、支配、操纵他人；反之：拒绝权威、忽视支配、拒绝控制。 感情的需要—喜爱、亲密、同情、友好、热心、照顾；反之：冷淡、疏远、厌恶、憎恨。 　　 人际关系的基本倾向——主动的、被动的  按心理距离——9级 * * 下级处理好与上级关系的方法： 1、学会有效的沟通技巧：在给足领导面子的同时不要丢失了自我个性，千万不要 失了智慧。表达自己意见时要让上级感到这是他自己的意见，巧妙借领导的口陈 述自己的观点，赢得领导的认同与好感，让沟通成为工作有效的润滑剂而不是误 会的开端。 2、学会直言不妄言：对上级进言时不唯唯诺诺更不能花言巧语，不要