物业管理第二章章节物业管理公司资料.pptVIP

物业管理公司组织机构类型 基本类型 直线制 直线职能制 事业部制 矩阵制 直线制的组织机构形式 经理 服务部主任 维修部主任 组长 组长 组长 组长 直线职能制组织结构形式 总经理 办公室 财务部 副总经理 工程部 管理部 经营部 管理处 管理处 事业部制组织结构形式 总经理 企划部 财务部 行政人事部 公关部 分公司 分公司 职能部门 生产部门 分公司 职能部门 生产部门 矩阵制的组织结构形式 总经理 项目经理 经营服务部 工程部 管理部 财务部 项目经理 项目经理 项目经理 物业管理处组织架构与职责 物业管理处组织架构与职责 物业管理处的职责 物业管理处的架构和运作模式 管理处主任的基本素质和能力要求 物业管理处的职责 公共服务——最基本的普惠性服务 专项服务和特约服务——经营性服务 社区文化活动——社区共同的居住观和行为模式 协助政府进行社会综合管理——非独立承担 完成总部工作任务——改革试点 物业管理处架构和运作模式 物业管理处架构和运作模式 管理处的架构和运作模式一般根据企业的规模、类型、体制和资源情况，同时结合所管辖物业的具体类型、性质和管理要求决定 一般中小型小区管理处架构 特点 架构较精简 实行企业统一领导下的管理处主任负责制 管理处是相对独立运作的质量中心 主任有充分的权力处理管理处事务 总部职能部门对管理处进行质量检查和资源调