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物业管理实务 主 讲：张 作 祥 E-mail:zzx6@bjfu.edu.cn 主要内容 物业管理企业化 物业管理的招标与投标 物业管理的前期介入和接管验收 用户入伙、装修管理与产权产籍管理 房屋维修管理 房屋设备管理 物业的环境管理 物业的安全管理 物业综合经营服务与管理 物业管理与社区建设 参考书目 王青兰，齐 坚主编，物业管理理论与实务，北京，高等教育出版社，1998 赵绍鸿 主编，物业管理实务，北京，中国林业出版社，2002.1 宋建阳 编著，物业管理概论，广东，华南理工大学出版社，2004年3月 谭善勇，郭立主编，物业管理理论与实务，北京，机械工业出版社，2005.3 陈友铭 主编，物业管理，北京，高等教育出版社，2003.7 王在庚 白丽华 主编，物业管理学，北京，中国建材工业出版社，2002.7 第一章 物业管理企业化 21世纪全球商务环境的特征 企业管理之纲—发展战略 战 略 的 特 征 全局性 长远性 整体最优性 风险性 社会性 （4）物业管理机制的构成 1. 经营发展机制——解决方向和方式问题 2. 竞争激烈机制——对内调节、对外适应 3. 核算效益机制 4. 人才培训机制——形成自我培训、自我开发人才机制 5. 协调分类机制——与外界协调，公关 6. 保证监督机制 质量体系的特点 它是企业解决质量问题的一种思想方法； 它表现为一