现代市场营销课件第一章 认知市场营销 .pptVIP

三、现代营销观念新发展 （一）关系营销观念???? 关系营销是指企业与顾客、重要营销伙伴及关系人建立、保持并加强长期合作关系，通过互利交换及共同履行诺言，使各方实现各自目的的营销方式。 　 （二）整合营销观念 　　整合营销是指以消费者为核心重组企业行为和市场行为，综合协调地运用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象，传递一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品品牌与消费者长期密切的关系，有效的达到广告传播和产品行销的目的。 第二节 市场营销观念 　（三）绿色营销观念 绿色营销观念是指企业在营销过程中注重将消费者需求与企业利益和环保利益三者有机地统一。 （四）文化营销观念 文化营销观念是指企业成员共同默认并在行动上付诸实施，从而使企业营销活动形成文化氛围的一种营销观念，它反映的是现代企业营销活动中，经济与文化的不可分割性。 案例阅读： 就是要不一样，这家咖啡店以“慢”取胜 第二节 市场营销观念 第三节 市场营销管理 一、市场营销管理的含义 市场营销管理是指为创造达到个人和机构目标的交换，而规划和实施理念、产品和服务的构思、定价、分销和促销的过程。 市场营销管理的本质是需求管理。 二、市场营销管理的任务 根据需求水平、需求时间和需求构成的不同，可归纳为八种不同的需求状况。在不同的需求状况下，相应的市场营销管理任务也有所不同。 第三节 市场营销管理 （一）负需求与扭转性营销 负需求是指全部或多数潜在消费者厌恶某些产品或服务，不但不愿购买，甚至愿付出代价予以回避。 第三节 市场营销管理 头脑风暴与应用： 　　查阅资料，周围的消费品市场曾发生过哪些质量及安全恶性事件？企业如何开展的扭转性营销？效果如何？ 第三节 市场营销管理 （二）无需求与刺激性营销 无需求是指潜在消费者对相应的产品或服务毫无兴趣或漠不关心，从不主动购买。 问题思考： 手机厂商如何刺激老年人产生手机的需求？ 第三节 市场营销管理 （三）潜在需求与开发性营销 潜在需求是指消费者对目前尚未实际存在的产品或服务有强烈的需求，而目前企业所提供的产品与服务无法满足其需要。 第三节 市场营销管理 头脑风暴与应用： 　　海尔小小神童洗衣机目前已在很多家庭普及，假设你是海尔的一名营销人员，请分析该洗衣机存在哪些潜在的需求？ 第三节 市场营销管理 （四）衰退需求与恢复性营销 衰退需求是指某种产品或服务的需求低于正常水平，出现衰退趋势。 （五）不规则需求与同步性营销 不规则需求是指市场需求量平均水平达到预期，但需求与供应在时间上存在差异，供不应求与供过于求交替发生。 第三节 市场营销管理 （六）饱和需求与维护性营销 饱和需求是指需求的现行水平与时间充分符合供应者所期望的水平与时间。 （七）过剩需求与限制性营销 过剩需求是指需求超过了供给者所能或所愿的供给水平。 问题思考： 阅读课本案例，分析饥饿营销对企业营销活动有哪些影响. 第三节 市场营销管理 （八）有害需求与抵制性营销 有害需求是指对某些产品和服务的需求在一定程度上有害于消费者或供给者的利益。 【职业技能训练】 一、营销意林 你的一生，总有适合自己的种子 感悟： 二．典型营销案例分析 三只松鼠的个性化营销之路 问题讨论： 1. 三只松鼠的主要客户群体有哪些？他们各自有哪些特殊的消费行为？ 2. 三只松鼠公司采取了哪些方法满足了客户的需求？ 课后视频欣赏: 视频案例： 徽商——安徽三只松鼠( 中外合资)电子商务有限公司创始人章燎原 三、营销技能综合训练 （一）综合训练一 耐克、阿迪达斯、KAPPA等国外知名服装品牌在中国市场上竞争激烈，查阅资料，简要分析其各自采用了哪些营销策略？有何异同点？其各自常用的广告口号有哪些？ （1）耐克