养老院养老公寓制度 养老护理员培训.doc

PAGE 1/ NUMPAGES 17 生活管家部部门工作规范 文件汇编 一、部门职责 二、部门岗位设计 三、部门岗位职责 四、岗位工作内容 各岗位工作内容比重表 五、护理分类与收费标准 六、基础护理的操作规范 床单整理、面部清洁和梳头、协助进食、协助翻身及有效咳痰、 床上试用便器、温水擦浴、指/趾甲护理、安全管理 七、日常性工作周期表 八、服务内容及医护责任划分 一、部门主要职责：主要负责入园长者的日常生活护理，通过对护理人员的日常管理和培训考核，提高入住长者对和佑尊长园品牌的认可度和满意度；协助相关部门做好长者的档案管理、医疗护理、出入园手续、活动组织等。 二、岗位设计 管家 管家照料部主任 1人 管家照料部主管 1人 一组 生活管家1人 二组 生活管家1人 三组 生活管家1人 四组 生活管家 1人 五组 生活管家1人 六组 生活管家1人 照料员 4人 照料员 4人 照料员4人 照料员4人 照料员4人 照料员4人 三、部门岗位职责 主任： 1、负责生活护理部的整体团队建设和日常管理全面工作； 2、制定生活护理的工作流程和工作标准、考核办法等量化制度； 3、协助确定每位长者的护理等级；协助办理长者出园手续； 4、做好护理中的质量控制，提高护理整体水平，处理突发事件和危机管理； 5、与其他部门做好工作衔接和联系沟通工作，保证工作流程的顺畅执行； 6、负责老人的学习教育工作，广泛听取住养老人的意见和建议； 主管： 1、协助主任做好团队建设和护工管理； 2、做好老人的生活档案建立和管理； 3、每日巡检，对管家工作进行检查入表和定期考核；提高各管家护理质量与效率； 4、定期组织护理人员的工作素质和专业技能培训，并做好测评和考核工作； 5、督促检查本部门工作计划的落实情况并进行考核，严防差错事故的发生； 生活管家： 1、知悉老人的护理等级，了解老人服务需求，指导护工做好照料服务； 2、关注老人身体状况变化，协助做好医疗护理、心理护理、康复护理工作； 3、严格遵守各项护理操作规程，按护理要求规范服务并做好各项记录； 4、在护理过程中严密观察，发现事故隐患及时报告，做好记录； 5、协助做好对护工的各类培训，提高护理技术水平； 照料员： 1、知悉护理等级，了解老人需求，负责做好老人日常生活照料服务； 2、关注老人身体状况变化，协助做好医疗护理、心理护理、康复护理工作； 3、严格遵守各项护理操作规程，按护理要求规范服务并做好各项记录； 4、在护理过程中严密观察，发现事故隐患及时报告，及时处理并做好记录； 5、积极参加各类培训，提高护理技术水平； 四、岗位工作内容 1、照料员 职业功能 工作内容 技能要求 相关知识 一、生活照料 （一） 清洁卫生 1.能完成老人的晨、晚间照料2.能帮助老人清洁口腔3.能帮助老人修剪指（趾）甲4.能为老人洗头、洗澡，以及进行床上浴和整理仪表仪容5.能为老人更衣，更换床单，清洁轮椅，以及整理老人衣物、被服和鞋等个人物品6.能预防褥疮 1.更换卧床老人床单的方法2.口腔卫生及假牙的一般养护方法3.洗头方法4.床上浴方法5.褥疮预防方法 （二） 睡眠照料 1.能帮助老人正常睡眠2.能分析造成非正常睡眠的一般原因并予以解决 1.老年人生理节奏的相关知识2.更换卧位的方法 （三） 饮食照料 1.能协助老人完成正常进膳2.能协助老人完成正常饮水3.能为吞咽困难的老人进食、给水 1.饮食种类的相关知识2.喂食方法 （四） 排泄照料 1.能协助老人正常如厕2.能采集老人的二便常规标本3.能对呕吐老人进行护理照料4.能配合护士照料二便异常的老人 1.胃肠及排尿活动的相关知识；2.二便标本采集方法3.留置导尿集尿袋和肠瘘粪袋的更换方法4.便器与纸尿裤使用的相关知识 （五） 安全保护 1.能协助老人正确使用轮椅、拐杖等助行器2.能对老人进行扶抱搬移3.能正确使用老人其他保护器具4.能预防老人走失、摔伤、烫伤、互伤、噎食、触电及火灾等意外事故 1.轮椅、拐杖等助行器使用操作知识2.扶抱搬移方法3.相关保护器具应用操作知识4.预防意外事故的相关知识 二、基 础 技术护理 （一） 给药 1.能配合医护人员协助完成老人的口服给药2.能配合医护人员协助保管老人的口服药 1.药物疗法的相关知识2.口服给药方法 （二） 观察 1.能测量老人的液体出入量2.能观察老人的皮肤、头发和指（趾）甲的变化3.能对不舒适老人进行观察 1.液体出入量记录方法2.常用体征观察方法 （三） 消毒 1.能用常规消毒方法对便器等常用物品进行消毒2.能进行天然消毒和简单隔离 消毒灭菌的相关知识 （四） 冷热应用 会使用热水袋、冰袋 热水袋、冰袋的使用方法 （五） 护理记录