服务业标准化 - 宏观经济研究院.pdfVIP

INDUSTRY INVESTMENT 行业投资 服务业标准化 标准化越来越成为服务业提高质量、培育品牌、结构升级和提升竞争 力的一项重大基础工程 文/郭怀英 随着服务业 的不断发展 ，标 区建设管理规范、物流服务信息化 （一）重点领域标准化建设不断 准化越来越成为服务业提高质量、 标准 、养老服务规范等等 ，可以 推进 培育品牌、结构升级和提升竞争力 说 ，服务业越发展越需要标准化 ， 我 国服务业标 准制修订从 无 的一项重大基础工程 。通过对江 对标准化的技术支撑依赖越强烈， 到有 ，领域逐步拓展。从上世纪80 苏、山东等地的调研发现 ，新兴服 标准化越来越成为服务业提高发展 年代中期 ，我国就开始制定餐饮、 务业标准数量不足、现有服务业标 质量、品牌培育、结构升级和提升 交通运输、商业等服务业的标准 ， 准的总体水平偏低、服务业标准的 竞争力的一项重大基础工程。我们 到 目前已拓展到批发零售、住宿餐 推广实施率不高、服务行业与标准 于2010年12月对山东省、江苏省， 饮、交通运输、邮政、信息传输和 化相脱节是 目前存在的主要问题。 2011年5月对北京、深圳等地进行调 计算机服务及软件、文化体育和娱 为此 ，要建立企业制定、推广标准 研 ，采用双重研究视角，一方面从 乐、金融等产业。 的激励机制 ，加大政策支持力度， 服务业角度研究标准化问题 ，重点 近年来 ，在与人民生活息息相 设立国家级的服务业标准创新贡献 探讨服务业标准化存在的主要问题 关的领域以及新兴服务领域 ，不断 奖，完善协调推进机制。 及其成因；另一方面 ，借鉴标准化 推进标准化建设。在会展、殡葬、 标准简单说 ，就是对重复性事 理论和方法研究解决服务业问题并 教育、保健领域建立了标准化技术 物和概念所作的统一规定 ，标准化 提出相应对策建议 ，以资对相关政 委 员会 ，颁布 了旅游 、邮政 、文 则是标准的制修订、发布和贯彻实 策制定提供借鉴和参考。 化、物流标准化中长期发展规划 ， 施多个环节组成的一种发展和上升 重点推进了文化和物流两大领域的 过程。自从1996年国际标准化组织 一、我国服务业标准化的基本 标准化建设。在文化标准化建设方 提出 “呼唤服务业标准”后 ，国际 状况 面 ，相继成立 了全 国剧场 、图书 上开始重视并推行服务业标准化 ， 1996年之后 ，我 国借鉴 国际 馆、文化馆、网络文化、文化娱乐 我国也开始逐步重视这项工作。随 经验 ，建立了国家服务业标准化技 场所标准化技术委员会 ，文化基础 着服务业的不断发展 ，市场不规范 术委员会 ，起草了 《服务业标准化 性标准、行业急需标准以及涉及公 和竞争无序的问题愈加 凸显，迫切 指南》，制定了 《全国服务业标准 共文化安全和文化环境保护的标准 需要通过标准来规范发展。同时， 2009年-2013年发展规划》 （以下 建设得到加强，为推动文化领域创 服务业发展的一些现实问题也迫切 简称 《规划》），同时，积极推进 新提供了重要技术保障。在物流标 需要标准来帮助解决 ，比如新兴服 服务业标准的国际化 ，经过多年努 准化建设方面 ，相继建立了全国物 务企业的界定标准和各类服务聚集 力，我国服务业标准化取得了重要