《数字图书馆》第十一讲　个性化服务.ppt

信息管理系 三　图书馆个性化服务方式 信息推送服务方式 信息智能代理服务方式 信息垂直门户服务方式 数据挖掘服务方式 知识管理服务 图书馆个性化服务方式（续） 信息推送服务方式 信息推送是运用推送技术(Push Technology)来实现的一种个性化主动信息服务方式。 信息推送服务方式 基于因特网的信息推送主要有 1）频道式推送，将某些页面定为为浏览器中的频道，Microsoft、Netscape、Pointcast都有频道定义格式； 2）邮件式推送； 3）网页式样推送，在一个特定网页内将所推送的信息提供给用户； 4）专用式推送，采用专门的信息发送和接受软件，信源将信息推送给专门用户。 智能数据库系统的信息推送主要有： 1）操作式推送（客户式推送），由客户数据操作启动信息推送，当某客户对数据进行操作时，把修改后的新数据存入数据库后，即启动信息推送服务。 2）触发式推送（服务器推送），由数据库中的触发器启动信息推送。当数据发生变化时，出现增加、删除、修改操作时，触发器启动信息推送过程。 3）离开网络的信息推送。 图书馆个性化服务方式（续） 信息智能代理服务方式 当用户很难清楚的知道自己的兴趣爱好和需求，或者用户知道自己的兴趣和需求，但不知道如何贴切的表达出来时，信息智能代理技术的运用就很好的满足了用户的这一需要。 智能代理结构：一般由二层智能体结构组成，第一层是用户Agent，第二层是系统Agent。 工作原理：用户Agent跟踪用户行为，自动获取用户访问某一网站节点的时间、次数、总页数、关键词等信息，记忆用户兴趣，通过描叙用户的兴趣特征来建立个性化用户模型。 图书馆个性化服务方式（续） 信息垂直门户服务方式 　　垂直门户是和综合性门户及水平门户相对应的概念，他通过汇聚网上某一特定专题信息资源并对其进行挖掘及加工，以满足用户基于专业的深入的信息需求.例如: /, /cj/ 等。 　　特点：对网上专题信息资源进行收集、鉴别、筛选、过滤、组织、描述与评论，组织目录式索引提供源网站点地址，并带有专业搜索引擎。 图书馆个性化服务方式（续） 数据挖掘服务方式 数据挖掘(Data Mining)也称知识发现，是从数据库中获取人们感兴趣的知识，这些知识是隐藏的、潜在的。 数字图书馆的数据挖掘是从数字图书馆的大型数据库，数据仓库和浩瀚的网络信息空间中发现提取隐藏在其中的信息，目的是帮助信息用户（决策者）寻找数据间潜在的关联，发现被忽略的要素，而这些信息对预测趋势和决策行为也许是十分有用的。 图书馆个性化服务方式（续） 知识管理服务 武汉大学图书情报研究所所长邱均平教授等认为：“狭义的知识管理主要是对知识本身的管理，包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理。而广义的知识管理不仅包括对知识进行管理，还包括对知识有关的各种资源和无形资产的管理，涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员的全方位和全过程的管理。” 虽然学术界对知识管理众说纷纭，但是知识管理以人为中心、以信息为基础、以创新为目标的基本观点却是不容置疑的。 图书馆知识管理服务是个性化、学科化、专业化、知识化的服务，包括学科情报研究、战略情报研究、机构知识库等。 图书馆个性化服务的主要模式 My Library (我的图书馆) 　　My Library是上述部分个性化服务方式的具体应用，也是目前较为成熟的图书馆个性化服务模式系统。 主要个性化服务功能： （1）书签功能； （2）分类定制图书馆数字资源功能； （3）智能代理和帮助检索功能； （4）推送最新信息的功能； （5）良好的学科导航功能等 个性化服务是一种服务模式，更是一种理念 个性化服务首先是一种理念、一种服务模式 个性化 技术化 技术推动的实质和意义：由于网络化数字化技术，我们有可能创造一种完全不同于传统图书馆“公共平台式”服务 个性化服务是一种服务模式，更是一种理念 个性化服务是一种理念。我们的责任是解决用户的问题，而不仅仅提供我们的服务。不管用户的问题有多么的奇特或者另类，多么的与我们现在的资源和能力有差异，我们都要帮其解决。图书馆的出路在个性化。 现在的公共平台（数字图书馆）很大程度上还在模拟传统的图书馆的那种机制，把资源按照我们理解的大众化需求的方式提供给用户。满足需求的回报率逐步降低。 学科馆员Subject Librarian “Subject Specialist” “Area Librarian” “Subject Librarian” “Liaison Librarian”（联络馆