贺欣-品管圈课件.pptVIP

品管圈的临床应用;品管圈;1.品管圈的由来;; 日本是世界上运用QCC做最成功的国家 适合人性的品管圈活动 ;于1978 开始有计划、长期的展开全国性品管圈活动,其活动名称称之为「质量小组」 由「中国质量协会」进行推动,于1979 年开始进行每年一次的全国性质量小组发表大会 一些大的企业开始QCC运用 约有1,500万国有的大中型企业的职工或多或少经过QCC之培训，约占国有大中型企业5,000万职工的30% ;QCC活动—东西方管理文化结合的瑰宝;品管圈（QCC）的含义 品管圈（Quality Control Circle,缩写QCC）就是由同一工作现场、工作性质相类似的基层人员，自动自发地进行品质管理活动，所组成的小集团。;品管圈活动的基本概念;品管圈活动的基本概念;QCC的特点 ;QCC的特点 ;QCC的精神;QCC的目标宗旨;QCC的成果;对机构 提高工作士气 提高员工知识与技能 培养积极的工作态度 培养干部统领能力 提高机构形象 节省机构成本 提高顾客满意度;活动流程;QC小组的成立;QCC的组织架构;如何开好圈会;制造轻松的气氛;组圈;?推选圈长，圈长是未来本圈的灵魂人物，最好是具有一定的领导力及专业能力，所以说以担任管理职务最适当，虽然QCC是自主自愿参加，圈长在QCC运行的过程中，应对圈员有引导及必要的约束能力。;1;设定圈名;圈名圈徽的设定过程;台湾医疗机构