12第十二章管理伦理与社会责任.ppt

第十一章 21世纪的管理新思想 第十二章 管理伦理与社会责任(2学时） 本章重点： 管理与伦理的关系； 管理伦理的内涵； 企业伦理管理的内涵； 企业的社会责任的表现形式。 第一节 管理与伦理 一、伦理与企业伦理 二、管理与伦理的关系 三、管理伦理及其产生与发展 四、企业伦理管理的内涵 五、实施伦理管理的意义 一、伦理与企业伦理 伦理是一定社会依靠人们内心信念，传统习惯和社会舆论维系的，以善恶进行评价的，调整人们关系的行为规范的总和，也就是人与人相处的各种道德准则。 企业伦理是企业处理企业内部员工之间，企业与社会、企业与顾客之间等各种关系的道德准则。 四种不同的伦理标准 1．功利标准 主张以行为所产生的预期结果来评判个人或组织的行为是否正确、可取，认为任何人、任何组织都能预期其行为的结果，只要该结果能为绝大多数人提供最大的利益，该项行为就是合乎伦理道德的。 2．权利标准 主张所有人都享有基本权利，诸如个人隐私权、言论自由权及法律规定的其他各项基本权利，认为侵犯他人基本权利的行为是不道德的。 3．公正标准 主张管理者应当公正地贯彻规则，公平地对待每个人，不偏不倚才符合伦理原则。 4．综合社会契约标准 主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入商业伦理道德中，即要求决策人在决策时综合考虑实证和规范两方面因素。 二、管理与伦理的关系 （一）管理活动内蕴各种伦理关系 1. 管理活动中如何对待人的问题本质上就是一个伦理问题。 2. 管理作为对社会资源的有效的配置方式，有着明显的伦理性质。 （二）伦理中体现着对各种关系的管理 伦理道德既是管理的工具，又是管理的目标。 三、管理伦理及其产生和发展 所谓管理伦理，是关于管理行为的准确或错误的价值体系或信仰体系，是指导管理行为的准则或惯例。管理伦理的内涵包括两个层次： 一是管理者个人的职业道德，所关注的是管理者个人利益与企业利益之间的关系。二是管理者的组织身份要求的管理伦理，所关注的是企业利益与社会利益之间的关系，在这方面，管理伦理随着社会责任内涵的变化相应的变化。 四、企业伦理管理的内涵 企业伦理管理，就是要求企业管理者在经营全过程中，应主动考虑社会公认的伦理道德规范，使其经营理念、管理制度、发展战略、职能权限设置等符合伦理道德的要求，处理好企业与员工、股东、顾客、厂商、竞争者、政府、社会等利益相关者的关系，建立并维系合理、和谐的市场经济秩序。 五、实施伦理管理的意义 （一）有助于增强组织的竞争力 （二）有助于提高组织的凝聚力和战斗力 （三）能够为企业的发展营造良好人文环境 （四）可帮助组织降低成本、提高运作效率 （五）是企业依法经营的守护神 第二节 企业社会责任概述 一、企业社会责任的内涵 （corporate social responsibility，CSR） 企业的责任包括企业的法律责任、经济责任和社会责任。 企业的法律责任是指企业应当遵守所在国家和地区的法律法规，遵守本国参加并认可的国际公约。 企业的经济责任是指企业应当为投资者实现资产保值增值。 企业的社会责任是指企业在承担法律责任和经济责任之外，还应当承担保护和增进社会公共利益与长期利益的义务。 国际上普遍认同的CSR理念 企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。 企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。 二、“企业社会责任”观的发展历程 （一）20世纪50年代-70年代：赢利至上 （二）20世纪80年代-90年代：关注环境 （三）20世纪90年代至今：社会责任运动兴起 20世纪50年代-70年代：赢利至上 纯经济观：企业的一项、也是唯一的社会责任是在比赛规则范围内增加利润。 社会经济观：“利润最大化是企业的第二目标，企业的第一目标是保证自己的生存。” 20世纪80年代-90年代：关注环境 20世纪80年代，企业社会责任运动开始在欧美发达国家逐渐兴起，它包括环保、劳工和人权等方面的内容，由此导致消费者的关注点由单一关心产品质量，转向关心产品质量、环境、职业健康和劳动保障等多个方面。 20世纪90年代至今：社会责任运动兴起 2002年，联合国正式推出《联合国全球协约》(UN Global Compact) 1. 企业应在其所能影响的范围内支持并尊重对国际社会做出的维护人权的宣言。 2. 不袒护侵犯人权的行为。 3. 有效保证组建工会的自由与团体交涉的权利。 4. 消除任何形式的强制劳动。 5. 切实有效地废除