商品实务课件8-第八章虚拟商品PPT.pptVIP

2. 图片展示 8.2.1 网上营业厅的展示 （1）服务品质宣传展示 服务品质宣传展示 2. 图片展示 8.2.1 网上营业厅的展示 （2）在线客服服务展示 ①在线客服对话网页 ②在线交流工具 ③专业云呼叫中心 ④客服电话 2. 图片展示 8.2.1 网上营业厅的展示 （3）关联业务推荐展示 　　网上营业厅为了形成业务服务联盟，提升整体部门机构或企业行业服务实力，扩大服务范围和服务规模，都会在网上营业厅中将一些关联业务推荐给客户，这种关联业务推荐的方式一般不采取文字说明的方式，而是采取业务形象图片推荐宣传的方式发布给客户。 案例：小彩票大赢家的展示方法 8.2.1 网上营业厅的展示 案例：小彩票大赢家的展示方法 8.2.1 网上营业厅的展示 思考题： 1. 澳客网注册会员的步骤有哪些？ 2. 请在网站中查询彩票安全购买的流程信息展示。 3. 澳客网设置的彩民讨论区的功能有哪些？ 1. 文字展示 8.2.2 网络游戏的展示 （1）游戏搜索说明 　　游戏搜索文字说明是引导用户在进行游戏操作时选择正确的路径而做出的分类，主要是对游戏范围的界定信息，用户需要根据浏览信息进行最终的选择确认。其中这些界定信息包括： ①游戏种类 ②物品 ③游戏区和游戏服务器 1. 文字展示 8.2.2 网络游戏的展示 （2）游戏导航说明 　　网络游戏导航文字说明对于用户来说是非常重要的，新用户或新人玩家希望通过网络游戏官网的平台掌握游戏的基本规则和操作方法，这就需要有游戏导航来引导新用户或玩家新人进入到游戏环境中来。 1. 文字展示 8.2.2 网络游戏的展示 （2）游戏导航说明 游戏导航说明 1. 文字展示 8.2.2 网络游戏的展示 （3）游戏活动推广文字说明 　　网络游戏的实质就是聚集玩家，让具有相同兴趣、偏好、游戏习惯的玩家通过某种游戏平台作为媒介集合到一起的方式。 1. 文字展示 8.2.2 网络游戏的展示 （4）防沉迷文字说明 　　网络游戏服务运营商都会在游戏中加入“预防游戏沉迷”系统来帮助预防成年人对游戏痴迷的危害，同时也是为教育未成年人合理时间进行游戏的一种技术控制手段。 成为入党积极分子已经快要一年了，在这期间，我始终以党员的标准要求自己。在组织的关怀和党员的帮助下，我在思想上和实践上都取得了明显的进步 成为入党积极分子已经快要一年了，在这期间，我始终以党员的标准要求自己。在组织的关怀和党员的帮助下，我在思想上和实践上都取得了明显的进步 成为入党积极分子已经快要一年了，在这期间，我始终以党员的标准要求自己。在组织的关怀和党员的帮助下，我在思想上和实践上都取得了明显的进步 成为入党积极分子已经快要一年了，在这期间，我始终以党员的标准要求自己。在组织的关怀和党员的帮助下，我在思想上和实践上都取得了明显的进步 成为入党积极分子已经快要一年了，在这期间，我始终以党员的标准要求自己。在组织的关怀和党员的帮助下，我在思想上和实践上都取得了明显的进步 成为入党积极分子已经快要一年了，在这期间，我始终以党员的标准要求自己。在组织的关怀和党员的帮助下，我在思想上和实践上都取得了明显的进步 第八章 虚拟商品 1. 能够参照虚拟商品的网络展示方法，设计展示其他虚拟产品； 2. 能够合理地运用文字、图片、视频等多种手段展示虚拟产品的网络属性； 3. 能够对其他虚拟产品网络展示方法和技巧进行创新。 知识目标 1. 了解虚拟商品的三种观点含义； 2. 理解虚拟商品中网上营业厅和网络游戏的属性内容； 3. 掌握网上营业厅和网络游戏的展示方法。 技能目标 1. 能够参照虚拟商品的网络展示方法，设计展示其他虚拟产品； 2. 能够合理地运用文字、图片、视频等多种手段展示虚拟产品的网络属性； 3. 能够对其他虚拟产品网络展示方法和技巧进行创新。 引导案例 腾讯游戏 　　1. 查阅资料，简述腾讯网络游戏的类型都有哪些？ 　　2. 腾讯游戏的经营模式是怎么样的？ 　　请你简述你曾经或者正在应用的腾讯游戏服务的体验过程和感受？ 8.1.1 网上营业厅 8.1.2 网络游戏 8.1 虚拟产品的网络属性 8.1 虚拟产品的网络属性 讨论 8.1 虚拟产品的网络属性 　　网络虚拟商品是指在网络特定的虚拟环境中，经过设计、通过系统平台的运行而在交易中显示的、具有使用价值和交换价值的网络物品。 1. 网上营业厅的作用 2. 网上营业厅的分类和业务内容 8.1.1 网上营业厅 （1）移动通讯类型 （2）社会服务类型 （3）企业服务类型 （4）金融服务类型 3. 网上营业厅的服务品牌 8.1.1 网上营业厅 （1）中国电信网上营业厅 （2）中国移动网上营业厅 （3）中国联通网上营业厅 （4）中国铁路客户服务中心 （5）物流网上营业厅 （6