加强环节管理--提高护理质量课件.pptVIP

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2019-04-20 发布于贵州
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加强环节管理--提高护理质量课件.ppt

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加强环节管理提高护理质量;医疗服务背景;护理纠纷特点;护理纠纷举例分析;加强环节管理防范护理纠纷;一、护理流程环节;入院;住院后日常生活管理;外出检查;出院 ;二、护理服务及操作环节的管理 ;;2、落实三级护理制度;3、抽血管理;4、标本采集及观察管理;5、注射输液管理;6、输血管理;7、服药管理;8、预见性护理;三、护理安全保障环节;安全管理措施;四、护理文书管理;管理措施：增强护理人员的法律意识加强护士病历书写规范的培训提高护士遵守规章制度、操作规程的自觉性观察病情，护理病人的主动性记录护理过程的准确性、及时性及时检查反馈;五、特殊情况管理;病人隐私;诊疗计费与结帐;护患沟通;2、护患沟通障碍的法律风险;3、护患沟通不可忽略的几个要点：;六、护理质控网络在预防护理纠纷中的作用;1. 护理部在预防和处理护理纠纷中的作用;2.护士长在防范医疗纠纷中的作用; 实施二级预防措施: 了解纠纷先兆或发生征象及早采取干预措施 ;实施三级防范掌握接待艺术尽快查明原委加强反馈控制 ;3、质控护士及安全员在预防护理纠纷中的作用;对发生的差错、事故，协助护士长深入调查，分析原因并制定防范措施;总结;