医患关系的调查报告.docVIP

PAGE \* MERGEFORMAT 1 PAGE \* MERGEFORMAT 1 北京地址：北京市西城区裕民路18号北环中心A座1506室 公司电话:(01082251655 上海地址：上海市陕西北路1388号银座企业中心905—911 公司电话:(02171/72/73 广州地址：广州市越秀区中山六路232号1307-1308 公司电话:（020医患关系的调查报告 数字100市场研究公司在2012年5月4日，对态度8调查网396者进行了问卷调查，其中男性受访者占48%，受访者占52%，41.4%的受访者年龄在25-35岁之间，28.8%的受访者年龄在35-45岁之间. B1、您的性别是? 有效百分比 总回答数 女 52% 206 男 48% 190 共计 100% 396 B2、您的年龄是【单选】 有效百分比 总回答数 25-35岁 41.40% 164 35-45岁 28.80% 114 25岁以下 21% 83 45岁以上 8.80% 35 共计 100% 396 数据解读：五成五的受访者认为目前的医患关系比较紧张，女性与年龄在35岁以上的受访者比例较高，三成的受访者认为目前的医患关系比较和谐，35岁以下的受访者比例较高，一成二的受访者认为目前的医患关系非常紧张，男性受访者的比例要高于女性。 1、您对目前医患关系的评价是…… 　 　 　 　 　 　 　 　 总体 男 女 25岁以下 25-35岁 35-45岁 45岁以上 比较紧张 55% 51% 58% 51% 52% 61% 58% 比较和谐 30% 29% 30% 36% 30% 23% 33% 非常紧张 12% 15% 9% 6% 14% 14% 9% 非常和谐 4% 5% 2% 7% 4% 2% 0% 数据解读：四成八的受访者表示自己的评价主要来源于自己的切身感受，女性受访者的比例较高，二成六的受访者表示自己的评价来源于亲朋的口碑，男性受访者的比例要高于女性，二成五的受访者表示自己的评价来源于媒体报道。 2、您的评价来源于？ 　 　 　 　 　 　 　 　 总体 男 女 25岁以下 25-35岁 35-45岁 45岁以上 自己的切身感受 48% 43% 53% 54% 48% 45% 48% 亲戚朋友等的口口相传 26% 32% 21% 22% 24% 31% 30% 媒体报道 25% 25% 26% 23% 28% 24% 21% 数据解读：五成四的受访者表示医患关系不是一般的服务消费关系，男性受访者与35-45岁的受访者比例较高，二成四的受访者表示是一般的服务消费关系，二成二的受访者表示不好说，女性受访者的比例要高于男性。 3、你认为医患关系是一般的服务者和消费者的关系吗？ 　 总体 男 女 25岁以下 25-35岁 35-45岁 45岁以上 不是 54% 59% 49% 46% 56% 61% 44% 是 24% 24% 25% 23% 28% 19% 26% 不好说 22% 17% 26% 31% 16% 21% 29% 数据解读：四成九的受访者首要标准是医生水平的高低，一成三的受访者表示是亲戚朋友的口碑，一成受访者表示是收费标准，还有一成受访者表示是医疗设备先进程度，35-45岁的受访者对医生水平高的关注度最高。 4、您选择医院的首要标准是什么？ 　 　 　 　 　 　 　 　 总体 男 女 25岁以下 25-35岁 35-45岁 45岁以上 医生水平高 49% 49% 49% 43% 48% 55% 47% 亲戚朋友的口碑 13% 14% 11% 14% 12% 13% 9% 收费标准 10% 13% 7% 14% 11% 8% 3% 医疗设备先进 10% 10% 11% 9% 11% 11% 9% 服务态度好 7% 7% 8% 7% 8% 4% 15% 医院环境优越 6% 4% 8% 7% 6% 4% 9% 交通便利 4% 4% 5% 6% 4% 4% 6% 数据解读：四成二的受访者表示对上次医护人员的服务态度评价一般，女性受访者的比例要高于男性，35-45岁的受访者比例较高，三成二的受访者表示自己比较满意，一成五的受访者表示不太满意，从年龄上看45岁以上的受访者表示比较满意与不太满意的比例较高。 5、在最近的一次就医过程中，对医护人员的服务态度满评价是 　 总体 男 女 25岁以下 25-35岁 35-45岁 45岁以上 一般 42% 39% 44% 43% 37% 48% 38% 比较满意 32% 32% 32% 32% 34% 28% 35% 不太满意 15% 16% 14% 9% 18% 12% 21% 很不满意 6% 8% 5% 4% 7% 7% 6% 非常