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物流信息成本管理 学习目标? 通过本章的学习，了解物流信息系统的概念及物流信息成本的分析方法；掌握物流信息成本的构成及计算，掌握物流信息成本的优化方法。? 关键词? 物流信息系统、条形码、电子数据交换、射频技术 Logistics information system、electronic data interchange、BarCode、Radio Frequency 通过信息资源的开发和信息技术的有效利用，实现通过信息流来控制和优化利用物流、服务流、资金流和知识流，增强市场竞争优势，已成为全球物流业的重要发展战略和必然的发展趋势。企业强化物流信息成本管理，对促进物流企业信息化发展具有重要意义。 典型案例 应用物流信息系统实施银行物流成本控制 ? 新物流公司（Sun Logistics）是一家能够提供物流的基础设施整合、专业技术和专家咨询的第三方物流公司，其成功案例之一是帮助一家体制完善的香港银行完成其物流流程再造和物流业务外包的决策。该银行是一家在香港处于领先地位的金融机构，目前已开设80多个分支机构。为了保持其金融服务的核心竞争力，该银行迫切需要简化业务和相关流程，以使其更有效率。最初，这家银行迫于压力，开始寻找服务于其80分支机构的办公用品供应链的重组方法。在求助于新物流公司以前，这家银行已经拥有储存2000用品的仓库和自己的运输车队。以前，银行各分支机构的用户需要增加办公用品时，只能填写一张书面申请订单，并传真给综合事务部，通常需要等待数周的时间才能得到综合事务部的批准。这是因为综合事务部需要人工来检查订单的记录和每一项办公用品的库存水平。而且，由于物流资源的限制，办公用品每月只能集中配送一次。为此，综合事务部检查了这个松散的人工订货处理程序、库存控制和定点配送，付出了很高的费用，却没有收到良好的效果。为了能够实现产品高效、动态的物流，易获取、 可视化的信息流和实时的库存预测，这家银行需要外购一套解决方案，此方案在保证有效集中监控出入订货流程和单项产品的库存水平这样的前提下，可以减少人工操作量。新物流公司针对该银行的办公用品供应链中存在的问题，提出了一套精确的解决方案。此方案不仅提供专业的物流程序和库存管理，而且还提供一种独特的在线咨询服务，用来解决各种层次中的物流问题。 新物流公司专业的供应链管理顾问和技术开发者在认真考虑了该银行所关注的人工费用、维护费用和灵活机动性之后，相应设计了一个基于internet的物流信息系统（internet logistics system，ILS）。ILS是一个基于网络的订单物流信息系统，可以进行在线的订单处理、实时的库存控制和订货的跟踪。通过简单注册以后，综合事务部就可以在ILS上集中管理和电子批复订单，各分支机构的用户可以在ILS上发出办公用品的订单和检查订货情况。新物流公司负责包括ILS维护、商品储存、产品处理、库存管理、运输管理和产品配送等所有部分的顺畅整合。作为一个高度灵活与以客户为导向的物流解决方案，ILS涵盖了 从个人用户的订单处理、订货的流程、库存更新到综合事务部的订货追踪等所有步骤。除此以外，ILS还帮助该银行在一个方便的站点完成各种分析过程。这一信息系统还起到新物流公司和该银行综合事务部之间的重要联系纽带的作用，因为所有物品接受或配送的订单都通过电子数据交换（EDI）来进行。同时，每笔物品接受或配送的订单的更新状况也会通过ILS及时传送给该银行的各分支结构用户和综合事务部。ILS还可以为每个用户设置更好的服务模式的构架，每个用户可以拥有自己最佳的服务窗口界面和根据不同产品制定的服务标准。通过ILS设定的服务模式构架，可以生成一个初步的日常配送计划。借助系统中的车队管理模块可有效决定每次配送任务所需货车的数量和型号。车队管理模块能够充分利用每日用户订单的细微变化，制定出成本最低并可以满足所有服务需求的计划。即使在服务窗口仅能提供有限数据的条件下，车队管理模块的行程安排也能找到最佳的路线以及其对应的窗口界面。车队管理模块运用蓝牙技术与全球定位技术，可以进行配送过程的自动更新。因此，用户通过世界万维网可以在线追踪物品的配送状态。通常，在库存充足的前提下，一个配送 订单任务，包括从订单的生成到物品的物理接受这样的过程，可以在24小时内完成。 自从2002年３月以来，ILS已经为这家银行的综合事务部创立了一个无纸化的工作环境。直接的订货和处理业务均可以通过ILS来完成，从而解决了以前人工处理订单造成的业务瓶颈，大大缩短了整个流程的时间。目前，ILS监控超过2500个单位的库存水平，提供精确的库存控制和预报，大大缩短配送所需的时间，显著节省了各项费用。这家银行通过物流外包，目前物流总成本已经削减超过了50％。 资料来源：李伊松，易华主