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图表工具的应用 “无声胜有声”：让图表说话 人们对于很多问题的判断都是基于数字的，如果在咨询方案中使用了大量的数据来证明你的观点，那么解决方案会更容易被人接受，因为： 图表可以对事实进行更加形象化的说明； 图表可以利用视觉效果突出问题的重点； 图表诗进行结构化论证的辅助工具。 图表的四种构成要素 图表一般包含以下四种构成要素：刻度、基线、标记、图例 图表包含的对比关系 图表包含的对比关系包括：类别对比、时间对比、频率对比、相关性对比和其他对比等。 类别对比：以项目作为分类比较的标准，如产品A与产品B在数量上的变化等。 时间对比：以时间作为分类比较的标准，如产量随时间的变化等。 频率对比：以部分占整体的百分比为分类比较的标准，如某种产品市场占有率的分布等。 相关性对比：以项目之间的函数关系作为分类比较的标准，如广告投入和销售额、成本和利润的关系等。 其他对比：包括各种逻辑关系的比较，如因果关系对比等。 图表包含的分类关系 如果对事物的变化趋势进行对比，那么就需要首先对事物的变化维度进行分析。我们在这里用类别和项目表示事物的不同维度，二者都是对事物的分类方法，而且可以相互转换。 “量体裁衣”：图表的选择 一般常用的图表主要有十几种，可以分为饼形图、柱状图、线形图、散点图和逻辑图五大类。其中饼形图、柱状图、线形图和散点图可以转换成数据表格，而逻辑图则更多是反映事物之间的逻辑关系，不能转换成表格。 选择图形的时候，首先要确定所要表达的主题，其次要确定不同类别项目间的对比关系，然后选择合适的图形来表达思想，而后还要对重点强调的项目或类别进行突出。 确定表达 的主题 确定表达 的主题 选择图形 确定对比的关系 确定强调部分 图8 图表的使用 确定表达的主题 由于我们使用图形的目的是讲思想和观点形象化地表达出来，以加深读者或听众的印象。因此，在使用图表的时候，必须明确通过图表要传达的信息是什么。 确定对比关系 在确定好说明主题后，要确定想要说明的问题的对比关系 表5 图形所表达的对比关系 项目 时间 频率 相关性 逻辑 单一类别 柱状图 柱状图 饼形图 簇形柱状图 流程图 折线图 环形图 散点图 矩阵图 树状图 鱼骨图 地理图 不同类别 柱状图 柱状图 百分比柱状图 矩阵图 雷达图 折线图 散点图 散点图 气泡图 选择适当的图形 在确定要描述说明的问题的对比关系后，就要选择使用的图形，不同的图形所表达的对比关系也不完全一样。 饼形图 饼形图用来表达单一类别不同项目之间的频率对比关系，它可以充分反映一个整体各组成部分之间的比例关系，进而可以分析各个组成部分对事件的影响。 报纸NFY上海地区的读者年龄分析 报纸NFY上海地区的读者年龄分析 当饼形图中的组成部分很多，较小的扇区无法仔细区分的时候，还可以选择饼形图中的复合饼图进行放大处理。 员工中30岁以下人员的学历构成 员工中30岁以下人员的学历构成 研究生 大学生 高中生 雇员总数100％ 30岁以下的员工中有10％具有研究生学历 在不同的圆形中对成分进行比较。使用这种表达方法注意保持图表的简单，不应该超过两个圆；突出表达内容的为一项。 现在5年以前 现在 5年以前 企业员工学历比例的变化 柱形图是用得最多的一种图形。如果将柱形图转换以下，就变成了条形图。柱状图和条形图所表达的对比关系业完全相同。柱状图的形态有很多，因此，我们把簇形柱状图、百分比柱状图、堆积柱状图等统一称为柱状图。 簇形柱状图 簇形柱状图是一种非常形象直观的表达方法，它经常用来表达单一类别不同项目之间的对比关系。簇形柱状图的横坐标一般为不同的项目，纵坐标通常为数值或百分比，用以说明各个单元所达到的数值。通过簇形柱状图可以非常清晰的看到不同项目之间的差距和数值。 单位：万箱某公司A2001年产品销售额 单位：万箱 某公司A2001年产品销售额 簇形柱状图也可以进行不同类别项目的比较。下图是两个公司市场营销手段分析。通过柱状图可以看出，两个公司进行产品推广时所依赖的手段是不同的。通过这种对比的柱状图可以分析出企业之间所采用的不同策略和方法。 公司A与公司B营销手段分析 公司A与公司B营销手段分析 产品利润5％ 产品利润 5％ 7％ 10％ 销售数量 产品利润 2％ 2％ 销售数量 用簇形柱状图进行灵敏度分析 4％ 4％ 柱状条形图 柱状条形图实际上是簇形柱状图的另一种形式，这种柱状条形图可以非常清楚地对两个类别的不同项目进行对比。下图中的柱状条形图可以分析对比各部门工作错误率的降低。 柱状条形图可以用做两个类别不同项目的对比信息系统使各部门的错误率降低 柱状条形图可以用做两个类别不同项目的对比 信息系统使各部门的错误率降低 下面的柱状条形图的另一种形式，用来表示不同类别的相对