商务礼仪(训练营版.ppt

—待客有礼 目录 商务礼仪的核心、作用 商务场合的形象训练 商务场合的姿态训练 商务场合的举止训练 商务场合的事务训练 礼仪的核心 礼仪：人们在相互交往中应该遵 循的交往艺术和规范 礼仪的核心：对交往对象的 尊重 互动一： 如何体现出自身素质和企业形象？ 企业职业人士形象? 具体地说:男士?女士? 商务交往中的举止训练 商务交往中的举止训练 互动二： 如何交换名片? 1,日常交往中发现的问题? 2,当对方不给或自己没带时怎么办? 商务交往中的事务训练 拜访客户 约定时间和地点 做好准备工作 明确谈话主题、思路和话语。 算好时间出发,确保提前5至10分钟到。 问候、握手、交换名片等有礼有节。 商务交往中的事务训练 会客室入座的礼仪 ——您该坐哪个位置？ 与女性交往的礼仪 绅士风度 女士优先原则 并肩:女士在右（考虑安全方便。下同） 前后:女士在前 （除非前面有障碍物或危险） 上楼:女士在前 下楼:女士在后 乘车:拉开和关闭车门;给女士让座 拜访:先向女主人问候;女主人走来时，应当 起立等等…… 祝您成功！ 女士：容貌+气质 男士：风度+学识 教养体现于细节，细节决定素质!  谢谢大家! 商务交往中的事务训练 餐饮礼仪 中餐 \西餐\自助餐的基本礼仪 宴会座次的安排 主桌的安排 主座的安排 商务交往中的事务训练 商务会议 会议地点 会议布置 椭圆型 圆桌 与会者着装 B A D C 门 A B C D 门 * * 商务礼仪 俞芳红 2008年6月20日 礼仪的作用： 首映效应（第一印象） 减灾效应（有所不为） 比尔盖茨的名言 商务礼仪的作用： 体现个人素质 方便交往应酬 维护企业形象 商务交往中的形象训练 —养成良好的个人卫生习惯 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物 指甲：清洁，定期修剪 男士的胡子：每日一理，刮干净 配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了 商务交往中的形象训练—发型规范 女士发型与脸型和体型 男士发型通用法则 色彩与发型 商务交往中的形象训练—化妆规范 日常护肤三步曲 男士修饰的要点 女士化妆要点 商务交往中的形象训练—男士着装规范 西装的类型 英式 美式 西装的款式 休闲 正装 西装的颜色 藏青色 黑色 灰色 商务交往中的形象训练—男士着装规范 选购西装的小窍门 三个一指原则 一拳的技巧 商务交往中的形象训练—男士着装规范 穿西装的学问 三大禁忌 三色原则 三一定律 商务交往中的形象训练—男士着装规范 领带：西装的灵魂 领带的长度 领带的忌讳 领带夹的正确使用方法 商务交往中的形象训练—男士着装规范 领带的色彩与图案 商务交往中的形象训练—男士着装规范 斜纹：果断权威、稳重理性， 适合在谈判、主持会议、演讲的场合? 圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司使用 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会、和约会 商务交往中的形象训练—女士着装规范 商界女士服饰女皇—职业装 一套正宗的职业装是由一件女式西装上衣和一条半截裙所构成的二件套女装，或三件套女装 职业装也可由都市套装或裤装代替 女士套装的五种经典色 黑色 白色 灰色 驼色 藏青色 商务交往中的形象训练—女士着装规范 女士的职业装穿着误区 黑色显瘦 丰满人应该穿肥大衣服 流行色最好 商务交往中的形象训练—女士着装规范 女士职业着装五忌 忌：内衣外露，外透 忌：黑色皮裙 忌：脏袜子，破袜子 忌：三节腿 忌：鞋袜与服装不配套 商务交往中的形象训练—女士着装规范 商务交往中的形象训练 与社会角色相协调 与所处场合相协调 与自身条件相协调 着装规范三协调 ： “ 和谐就是美 ”——古希腊 “TOP”境界——日本 商务交往中的形象训练 佩带饰品的建议： 男三女四 商务交往中的形象训练 女士套装饰物巧搭配 丝巾，胸针，项链------- 商务交往中的姿态训练 座姿、站姿、行走