系统思维解决问题并管理者角色.pptx

系统思维解决问题;课程主要内容;第一部分管理者六个角色;;持续成熟模式;;Ⅰ、规 划 者;Ⅱ、管 理 营 运 者; Ⅲ、沟 通 者; Ⅳ、团 队 领 袖; Ⅴ、教 练 员;Ⅵ、骨干员工;第二部分什么是问题;问题的定义;问 题 的 界 定;问题的种类：;问题的性质;问题的分类;问题的成因;遇到问题时常见的行为倾向;认识问题的观念基础;认识问题与机会的关系;解决问题的重要性;第三部分解决问题心态;对认识问题有用的格言;对问题采取行动有用的格言;以积极心态面对人生;主动积极的人的特质;刺激与反应原理;三种决定论;主动积极的人的特质;四种人类天赋潜能;;成为转型人;　Action is power!;第四部分解决问题的思维工具;主动积极的焦点;用影响圈工作;推荐： 六顶思考帽子Edward de Bono’sSIX THINKING HATS;主要内容;一种思考工具;白 帽 子;红 帽 子;黑 帽 子;黄 帽 子;紫 帽 子;蓝 帽 子;总结;如何使用？ 单独使用 系统使用;系统使用方式;提示;第五部分系统思维解决问题的步骤;问题等级示意图;创新思维解决问题的基本步骤;创新思维解决问题的基本步骤;系统化解决问题的6步法;第一步：确定问题;确定问题;确定处理事情的优先顺序;工具：确定事情的优先顺序表;第一步：确定问题;问 题 的 描 述 的 必 备 因 素;黄金原则----SMART原则;第一步：确定问题;当前状况: 五星电子有限公司到2006年3月31日为止，电子产品货物从接到客户订单到发货到客户方平均需要14天，平均成本是13％的单元销售价。 理想状态: 电子产品货物从接到客户订单到发货到客户方只需要2天，平均成本是3％的单元销售价。 问题/差距陈述: 五星电子有限公司将在30天内（5月15日）把电子产品的发货时间从14天缩短到2天，（发货时间是指从接到客户的订单到客户接到货物）成本从现在的13％降为不超过3％的单元销售价。 ;易犯的错误：;确认问题在工作中的方法;第一步：确定问题;;现象(可感觉, 可测量);;;Pareto 法则 - 80:20 法则;Pareto 图- 柏拉图;例如: 分析每天个人时间使用情况; Pareto 曲线图;经验告诉我们...;写出问题, 并画出一条水平线做为鱼的脊柱 分类, 4Ms + E (Men, Methods, Materials, Machines, and Environment) 主要的原因加在主干下面, 其他在它下面. 画出最有可能的原因;问题; Why - Why 图;第二步：要因分析;3. 制定方案;开发解决方案;工具：确定最优解决方案表;双团队练习;第三步：制定方案;4. 计划行动;计划行动;Gantt Chart;风险管理;第四步：计划行动;5. 实施方案;实施解决方案;6. 评价结果;行动带来快乐!;;PPT模板下载：/moban/ 行业PPT模板：/hangye/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT素材下载：/sucai/ PPT背景图片：/beijing/ PPT图表下载：/tubiao/ 优秀PPT下载：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/ 资料下载：/ziliao/ PPT课件下载：/kejian/ 范文下载：/fanwen/ 试卷下载：/shiti/ 教案下载：/jiaoan/ PPT论坛： ;PPT模板下载：/moban/ 行业PPT模板：/hangye/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT素材下载：/sucai/ PPT背景图片：/beijing/ PPT图表下载：/tubiao/ 优秀PPT下载：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/ 资料下载：/ziliao/ PPT课件下载：/kejian/ 范文下载：/fanwen/ 试卷下载：/shiti/ 教案下载：/jiaoan/ PPT论坛： ;研究背景;研究背景;PART TWO;基本概念;基本概念;PART THREE;理论研究;理论研究;PART FOUR;试验方法;试验方法;试验方法;PART FIVE;实际应用;;PART S