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绩效管理 kpl 分析 陈赞春;陈 赞 春;案例:航帆部2008年1—6月业绩状况如下：;请你思考：
1、航帆部的问题是什么？
2、航帆部问题的改进措施？;;;;;;;一、KPI指标介绍; 报告期内保单第一年度保费之
和。分为首年新契约保费与首
年续期保费两部分。
FYP=新契约保费+首年续期—当期全额退保保费 如：1月份收进新契约保费1000万元，首年续期保费50万元 ，
则：1月份FYP=1000+50=1050万元
首年保费体现一个公司当年创造的新产值；续年保费是以往业务的 延续，其特点是随着保险年期的增加而积累额增加。所以寿险公司一般用首年保费作为衡量一个公司当年与历年生产水平增减的的指标。
;FYP
增长率：;FYP
计划达成率：;FYP
年计划进度：;初年度佣金（FYC）：;期初人力：;平均人力：;实动人力：;活动率;人均FYP：;人均产能：;件均保费：;人均件数：;有效
人均件数：;增员率;脱落率;第t月留存率;转正率;正式业务员比率;三、首年保费驱动业绩指标的因素;保费;首年保费;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;案例：航帆部2008年1—6月业绩状况如下：;请你告诉我：
航帆部的问题是什么？;业务员;主管;部经理：;
保费计划完成率（反映契约品质好坏的指标）
费用率==当期营销直接营业费用（不含佣金）/当期首年保费 总额。 帮助养成成本控制的习惯;
保费持续率=本月之前的第14个月撤保的主险保单保费（件数）/
本月之前的第14个月承保的长险新单保费（件数）
活动率 累计活动率 有效人均件数 人均保费
人均产能 新增拜访名单(个) 拜访客户数(个)
新准主顾数(个) 有效增员率 脱落率 客户投诉率
;团队优势;活动率;人均产能;件均保费;有效人均件数;案例：航帆部2008年1—6月业绩状况如下：;请你思考：
1、航帆部的问题是什么？
2、航帆部问题的改进措施？;请你计算：
1、每??的活动率？
2、每月的人均保费？
3、每月的人均产能？
4、每月的人均件数？
5、每月的有效人均件数？
6、每月的件均保费？
;结 果; 航帆部业务问题及改善措施 计划表 时间： 填表人：;;71;72;73;;月 报 表 营 业 组 每 月 活 动 情 况 计 划 表 ;周 报 表 营 业 组 每 周 活 动 情 况 检 讨 表 ;;头脑风暴：
1、如何提高活动率？
2、如何提高人均产能？
3、如何提高件均 保费？
4、如何提高有效人均件数？; 航帆部业务问题及改善措施 计划表 时间：2008、7、31 填表人：xxx;;;谢谢大家！;;PPT模板下载：/moban/ 行业PPT模板：/hangye/
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